О проекте
Планета Кино – бренд, который говорит со зрителем на его языке. Опыт начинается задолго до сеанса: от интерфейса мобильного приложения до атмосферы в зале. Компания первой в Украине отказалась от бумажных билетов, запустила собственное приложение и собрала сообщество из более чем миллиона активных пользователей. Инновационные форматы IMAX, 4DX, RE’LUX стали визитной карточкой бренда, который постоянно поднимает планку ожиданий в сфере развлечений.
Кино, как и любой другой развлекательный контент, имеет лишь несколько секунд, чтобы заинтересовать. Планета Кино искала способ коммуницировать с пользователями так, чтобы каждое сообщение было точным с первого раза.
Чтобы сохранить доверие клиентов и не сливать внимание на неинтересные предложения, команда должна была перейти от массовых рассылок к точному, персонализированному контенту, где каждое сообщение уместно и своевременно.
Для Планеты Кино мы создали систему контентных рекомендаций, которая помогает бренду взаимодействовать с аудиторией через релевантные сообщения во всех ключевых каналах: push, email и мобильное приложение.
Наш подход:
Был разработан ансамбль моделей, которые учитывают предыдущее поведение, предпочтения, историю просмотров и активность пользователя в приложении. Параллельно реализована обратная модель, позволяющая находить наиболее заинтересованную аудиторию под конкретный контент. Фокус был на скорость реакции – система оптимизирована так, чтобы уже первое сообщение максимально соответствовало интересам человека.
Решение масштабируемое и используется в коммуникации со всей клиентской базой.
Персонализированные рекомендации изменили подход Планеты Кино к коммуникации с клиентами.
Контент перестал быть массовым: каждый пользователь видит то, что соответствует его интересам. А это напрямую повлияло на эффективность взаимодействия.
Клиент получил:
рост конверсии в коммуникационных каналах;
увеличение среднего времени взаимодействия с контентом;
интеграцию рекомендаций в push, email и мобильное приложение;
систему, готовую к использованию на всей клиентской базе;
решение, которое работает в реальном времени и учитывает поведение пользователя.
Теперь каждое сообщение – как хорошо снятый трейлер: цепляет с первого кадра и вызывает желание действовать. Рекомендательная модель стала частью бренда: ненавязчивой, своевременной и результативной.
Длительность проекта
Размер проекта
Сложность проекта
Статус проекта
Планета Кино уже давно вышла за пределы классического представления о кинотеатре. Это технологическая экосистема, охватывающая весь клиентский опыт: от выбора...
Подробнее
Сегодня Планета Кино – это инновационная сеть кинотеатров с форматами IMAX, 4DX и RE’LUX, более миллиона цифровых пользователей и командой,...
Подробнее
BFL – новое подразделение крупной украинской логистической компании, созданное для развития доставки «последней мили».
Подробнее
Ищете надежного технического партнера? Мы готовы подключиться к вашему проекту на любом этапе – от идеи до запуска.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
БЦ Senator, ул. Князей Острожских, 32/2 Киев, Украина, 01010
