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Personalisiertes Empfehlungssystem für Planeta Kino: Steigerung der Konversionsrate durch relevante Inhalte
Über das Projekt
Ein persönliches Kinomenü, bei dem jede Push-Benachrichtigung den Geschmack trifft
Planeta Kino ist eine Marke, die mit ihrem Publikum in dessen eigener Sprache spricht. Das Erlebnis beginnt lange vor der Vorstellung – vom Interface der mobilen App bis hin zur Atmosphäre im Saal. Als erstes Unternehmen in der Ukraine verzichtete Planeta Kino auf Papiertickets, launchte eine eigene App und baute eine Community von über einer Million aktiver Nutzer:innen auf. Innovative Formate wie IMAX, 4DX und RE’LUX wurden zum Markenzeichen einer Brand, die die Messlatte für Entertainment stetig höher setzt.
Das Problem des Kunden
Filminhalte – wie jede Art von Unterhaltung – haben nur wenige Sekunden, um Interesse zu wecken. Planeta Kino suchte nach einem Weg, mit Nutzer:innen so zu kommunizieren, dass jede Nachricht auf Anhieb sitzt.
Zentrale Herausforderungen:
- fehlendes Tool für die personalisierte Content-Auswahl
- hohes Risiko, die Aufmerksamkeit nach nur einer unpassenden Nachricht zu verlieren
- schwer vorhersehbar, was für einzelne Personen wirklich interessant ist
- Bedarf an einem System, das in Echtzeit arbeitet und sich an das Verhalten der Nutzer:innen anpasst
Um Vertrauen zu bewahren und die Aufmerksamkeit nicht mit irrelevanten Angeboten zu verspielen, musste das Team von Massenkommunikation auf präzise, personalisierte Inhalte umstellen – Nachrichten, die relevant und zeitgerecht sind.
Informationen zum Fall
Algorithmen, die ihr Publikum schon beim ersten Versuch finden
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Für Planeta Kino entwickelten wir ein Content-Empfehlungssystem, das der Marke ermöglicht, über alle wichtigen Kanäle – Push, E-Mail und die mobile App – mit relevanten Botschaften zu kommunizieren.
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Unser Ansatz:
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Wir entwickelten ein Ensemble von Modellen, die das frühere Verhalten, Vorlieben, die individuelle Viewing-Historie und die App-Aktivitäten analysieren. Parallel dazu wurde ein inverses Modell implementiert, das für einen bestimmten Inhalt die am stärksten interessierte Zielgruppe identifiziert.
Der Fokus lag auf Geschwindigkeit – das System wurde so optimiert, dass bereits die erste Nachricht den Interessen der Person möglichst genau entspricht.Die Lösung ist skalierbar und wird für die gesamte Kundenbasis eingesetzt.
Arbeitsergebnisse:
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Personalisierte Empfehlungen veränderten die Art und Weise, wie Planeta Kino mit seinem Publikum kommuniziert.
Content ist nicht mehr generisch: Jede Nutzerin und jeder Nutzer sieht Inhalte, die wirklich relevant sind. Das wirkte sich direkt auf die Effektivität der Interaktionen aus. -
Der Kunde erhielt:
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höhere Conversion-Raten in allen Kommunikationskanälen;
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längere durchschnittliche Interaktionszeit mit Inhalten;
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Integration des Empfehlungssystems in Push, E-Mail und die mobile App;
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eine Lösung, die für den gesamten Kundenstamm einsatzbereit ist;
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Echtzeit-Personalisierung, die das Nutzerverhalten berücksichtigt.
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Jetzt ist jede Nachricht wie ein gut geschnittener Trailer: packend vom ersten Moment an und aktivierend.
Das Empfehlungssystem ist zu einem Teil der Marke geworden – unaufdringlich, rechtzeitig und wirkungsvoll.
Projektdetails:
Wichtige Fakten zum Projekt
12 Monate
Projektdauer
Mittel
Projektgröße
Komplexität des Projekts
Abgeschlossen
Projektstatus
Unser Team:
Project Manager
Android Developer
iOS Developer
Data Science Engineer
DevOps Engineer
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BC Senator, ul. Knyaziv Ostrozkykh, 32/2 Kiew, Ukraine, 01010
Telefon
+38 (044) 334 42 30
