Глубокая аналитика для Планеты Кино: маркетинг, клиенты, кросс-продажи
Планета Кино – это современная украинская сеть кинотеатров, превратившая поход в кино в технологический сервис.
Подробнее
Созданная модель помогает Edenred строить долгосрочные отношения и сохранять ценные контракты
О проекте
Компания теперь вовремя идентифицирует клиентов с высоким риском оттока
Edenred – не просто финтех-компания, а мировой лидер в сфере платёжных решений для бизнеса. Компания уже много лет меняет подход к корпоративной жизни миллионов людей. Миссия бренда – помогать повышать эффективность работы команд и заботиться о сотрудниках. Цифровые платформы Edenred охватывают более 60 миллионов пользователей в 45 странах. Также объединяют сеть из более чем 2 миллионов партнёров, создавая экосистему. Известные продукты – Ticket Restaurant и Edenred – делают ежедневную жизнь сотрудников проще, а бизнес-процессы – прозрачнее.
Вызовы и потребности клиента:
Заказчик обратился с запросом – уменьшить отток корпоративных клиентов и повысить уровень удержания B2B-контрактов. Edenred имеет огромную клиентскую базу, но отсутствие решения для раннего выявления рисковых пользователей не давало возможности действовать активно.
Основные вызовы, которые встали перед командой IWIS:
- необходимость построения прогнозного механизма, который бы анализировал данные и формировал чёткие сигналы;
- отсутствие инструмента для идентификации клиентов с высоким риском оттока на ранних этапах;
- потребность в автоматизации процессов принятия решений;
- важность сохранения ценных долгосрочных контрактов
Основная цель заказчика – превратить аналитику данных в систему удержания клиентов, которая будет работать быстро и эффективно.
Как решали проблему клиента
Благодаря созданной модели компания Edenred реагирует на риски ещё до того, как они начнут влиять на бизнес
-
Прогнозирование оттока пользователей минимизирует потери и помогает эффективно управлять B2B-контрактами.
-
Наш подход:
С глубокого погружения в бизнес-контекст началась наша работа с Edenred. Вместе с их командой провели серию стратегических воркшопов. Это дало нам возможность определить главные гипотезы, сформировать цель и согласовать основные шаги. После чего наши специалисты разработали модель, которая будет работать на реальные бизнес-задачи. Внедрили гибкий data pipeline. Важной частью стало соответствие требованиям GDPR. Мы обеспечили анонимизацию клиентских данных, чтобы их обработка за пределами юрисдикции ЕС была безопасной и законной.
Результаты работы:
-
Работа над проектом для Edenred была сложной, но интересной одновременно. Созданная нами модель прогнозирования оттока гармонично интегрировалась во внутренние процессы компании и начала оперативно реагировать на сигналы риска.
Наши основные результаты:
-
- повысилась точность прогнозов благодаря адаптированным бизнес-метрикам и релевантным функциям;
-
- на раннем этапе выявляются клиенты с высоким риском оттока, а это позволяет вовремя вмешиваться;
-
- полное соответствие GDPR гарантирует безопасную обработку данных и соблюдение международных стандартов.
-
Выполненная нами работа дала заказчику не только аналитический инструмент, но и ключевой элемент стратегии развития бизнеса и удержания клиентов.
Детали проекта
Основные факты о проекте
5 месяцев
Длительность проекта
Средний
Размер проекта
Сложность проекта
Завершён
Статус проекта
Наша команда:
Project Manager
Business Analyst
Data Engineer
2 Data Science Engineers
Data Analyst
DevOps Engineer
Больше кейсов
Похожие кейсы
В кейсе Servier данные стали активом: сделали технологический апгрейд системы отчётности
Когда начинаем сотрудничать с компаниями мирового уровня, всегда ориентируемся на скорость принятия процессов и стратегическую глубину. К нам обратился бренд...
Подробнее
Кейс Скарбница: компания с 400+ отделениями перешла от Legacy к масштабируемой data-экосистеме
Скарбница является крупнейшей сетью ломбардов в Украине, которая занималась частным кредитованием ещё с 1992 года. Бренд насчитывает более 400 отделений...
Подробнее
Свяжитесь с нами
Ищете надежного технического партнера? Мы готовы подключиться к вашему проекту на любом этапе – от идеи до запуска.
Информация
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
Адрес
БЦ Senator, ул. Князей Острожских, 32/2 Киев, Украина, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
