Стратегия изменений для автохолдинга Атлант-М: консалтинг, аудит и выбор CRM-системы
Атлант-М является официальным дилером Volkswagen с более чем...
View more
E-commerce решение
Sign up for a free workshop
Обзор опыта
Решения для электронной коммерции: от первого клика до повторной покупки
Настоящее искусство решений для электронной коммерции — проложить путь клиента так, чтобы он захотел вернуться. Медленная страница — минус клиент. Неудобная оплата — минус продажа. Нет аналитики — минус контроль. Путаница с доставкой — минус доверие.
Мы проектируем системы, где все объединено: логистика, платежи, учет, CRM, BI. Эти элементы не должны существовать отдельно — все должно работать синхронно. Иначе бизнес не масштабируется, а застревает на уровне, когда все держится только на менеджерах.
Мы создаем решения для электронной коммерции, которые выдерживают нагрузку, адаптируются под ваш сегмент, дают аналитику в реальном времени и позволяют видеть каждое действие клиента, включая то, с какой рекламы он пришел и что в результате принесло прибыль.
Интернет-магазины (B2C)
Интернет-магазин — это основная точка взаимодействия с клиентом, которая должна работать без сбоев, быть доступной 24/7 и расти вместе с бизнесом.
Мы строим решения для электронной коммерции как единую систему: от архитектуры до запуска, от первой версии до полноценного магазина с тысячами позиций. Учитываем реальные бизнес-процессы, учет, логистику и маркетинг.
Что реализуем:
- Адаптивный UX с акцентом на скорость и конверсию.
- Корзина, оплата (банковские карты, Apple/Google Pay, рассрочка и т. д.), интуитивная навигация.
- Интеграция с ERP, CRM, складскими системами и службами доставки.
- Синхронизация остатков, цен, статусов — без ручной работы.
- Скидки, персонализированные предложения, рекомендации сопутствующих товаров прямо в корзине.
- Готовность к масштабированию: фильтры, импорт/экспорт, многоязычность.
Что это дает бизнесу:
- Больше продаж: быстрый UX и удобная логика покупок удерживают клиентов и стимулируют завершение заказа.
- Меньше ошибок: данные об остатках, ценах и заказах синхронизируются с учетом.
- Больше времени: менеджеры не тратят часы на ручное обновление.
- Больше повторных покупок: система помнит клиента, показывает актуальные товары и развивает лояльность.
Маркетплейсы (B2B/B2C)
Маркетплейс — это как большой цифровой торговый центр: кто-то продает, кто-то покупает, другой управляет. И каждый видит свою часть системы. Продавцы загружают товары, администраторы следят за комиссиями, покупатели хотят быстрой оплаты и доставки.
Чтобы такая платформа работала, каждый сценарий должен быть продуман до мелочей. Мы создаем маркетплейсы с гибкой логикой, где все разложено по ролям: от кабинета продавца до панели модератора. С учетом курса валют, разницы в налогах и даже того, кто за что платит на этапе возврата.
Что реализуем:
- Личные кабинеты для продавцов: управление товарами, ценами, остатками, заказами.
- Панель администратора: модерация, контроль комиссий, управление категориями и продавцами.
- Интеграции с CRM, ERP, службами доставки, платежными провайдерами.
- Гибкие настройки: валюты, языки, страны, налоги, типы доставки.
- Автоматические расчеты и выплаты продавцам (с учетом комиссий, скидок, возвратов).
- Аналитика в разрезе продавцов, категорий, регионов, каналов.
Что это дает бизнесу:
- Централизованное управление всей экосистемой: от контента до расчетов.
- Меньше ручной работы: продавцы сами управляют ассортиментом и заказами.
- Масштабирование без перегрузки менеджеров.
- Прозрачные процессы: быстрые выплаты, контроль заказов, доверие продавцов и покупателей.
B2B-магазины
B2B-продажи имеют свою логику: клиент не просто выбирает товар — он ожидает свои условия, свои цены, свой способ оплаты. Кто-то заказывает на 500 позиций сразу, кто-то ждет счет с НДС, кто-то работает только по лимитам.
Мы создаем B2B-магазины, которые работают как полноценная система электронной коммерции, но адаптированная под партнерскую модель. Кабинет дилера, заказы в несколько кликов, автоматические документы, история заказов и остатков, привязка к прайсам: все под единую логику.
Что реализуем:
- Личные кабинеты для партнеров и дилеров.
- Индивидуальные условия: прайсы, скидки, ограничения минимального заказа.
- Формирование счетов, расходных, накладных — сразу из кабинета.
- Интеграция с ERP/CRM: учет остатков, оплаты, лимиты.
- Полная история заказов и действий партнера.
Что это дает бизнесу:
- Меньше ручного сопровождения заказов: партнеры все делают сами.
- Быстрое обслуживание даже крупных клиентов.
- Понятная логика: партнеры не теряются в таблицах, все в одном кабинете.
- Сокращение ошибок и задержек благодаря интеграции с учетными системами.
Мобильные приложения для электронной коммерции
Если клиент установил ваше приложение — это уже знак доверия. Он разрешает отправлять уведомления, видит вас на экране смартфона, имеет прямой доступ к заказу без браузера и сторонних платформ. Он ожидает удобства без лишних движений.
Мы создаем приложения для электронной коммерции для iOS и Android, которые не просто дублируют сайт, а используют возможности мобильного формата: push-уведомления, персонализацию, геолокацию, встроенную оплату, интеграцию с программами лояльности и CRM.
Что реализуем:
- Приложения для iOS и Android с нуля или как расширение существующей электронной коммерции.
- Интеграция с CRM, ERP, аналитикой, программами лояльности.
- Push-уведомления с персонализированными предложениями, акциями, статусами заказа.
- Встроенная оплата: Apple Pay, Google Pay, сохраненные карты.
- Персонализированный интерфейс: история покупок, избранное, рекомендации.
Что это дает бизнесу:
- Клиент возвращается чаще благодаря прямой коммуникации без сторонних платформ.
- Вы видите больше: поведение, предпочтения, реакции на предложения.
- Ваш бренд в телефоне клиента, рядом с банком и мессенджером.
- Растет средний чек и частота покупок через сохраненные данные и удобство.
Омниканальные решения
Клиент не делит компанию на сайт, магазин и приложение — для него это все один опыт. Купил онлайн — вернул офлайн. Получил промо в приложении — ожидает, что оно будет действовать в магазине. И чтобы это работало, система должна быть единой: по данным, заказам, клиентам и лояльности.
Мы строим омниканальные решения как единую цифровую экосистему, где все точки контакта соединены через одно ядро. Это поэтапная интеграция электронной коммерции, CRM, ERP, мобильного приложения, POS-систем, логистики, программы лояльности и аналитики под бизнес-процессы конкретной компании.
Что реализуем:
- Единая база клиентов: история покупок, возвратов, обращений — со всех каналов.
- Программа лояльности, работающая онлайн, офлайн и в мобильном приложении.
- Click&collect, резервирование, частичные заказы. Интеграции с POS-системами, CRM, ERP, электронной коммерцией, службами доставки, BI.
- Синхронизация данных в реальном времени: заказы, остатки, статусы, транзакции.
- Связь с email/push-платформами, call-центрами, маркетингом.
Как это влияет на бизнес:
- Клиент чувствует, что его знают, независимо от того, где он покупает.
- Команда работает с единой системой, без дублирований и разрывов.
- Маркетинг становится точнее: персонализация, реакции, повторные покупки.
- Бренд выглядит целостно: сайт, магазин и приложение работают по единой логике.
Электронная коммерция + BI
Каждый клик, просмотр, покупка или возврат на платформе электронной коммерции — это сигнал, который нужно не просто собрать, а понять и правильно использовать.
Мы помогаем бизнесу построить аналитику электронной коммерции как отдельный уровень управления: от источника трафика до прибыльности каждой товарной позиции. Собираем данные с сайта, CRM, склада, маркетинговых платформ и трансформируем их в четкие ответы: что продается, кто покупает, как повысить LTV и где проседает прибыль.
Что реализуем:
- Дашборды в реальном времени: заказы, продажи, конверсия, возвраты.
- Связь данных с электронной коммерцией, CRM, ERP, маркетингом и складом.
- Анализ эффективности каналов: стоимость привлечения клиента, возврат инвестиций в маркетинг, вовлеченность пользователей и источники трафика.
- Расчет LTV, частоты покупок, среднего чека, времени между заказами.
- Прогнозирование спроса, объемов продаж и оптимального склада.
- Аналитика по SKU: анализ прибыльности, динамики продаж и товаров, которые долго не продаются.
Что это дает бизнесу:
- Понимание, что реально работает, а от чего нужно отказаться.
- Прозрачность финансовых показателей по всем каналам и категориям.
- Возможность принимать решения не интуитивно, а на основе цифр.
- Повышение маржи благодаря точному управлению ассортиментом и каналами.
Технологии
Технологии, с которыми мы работаем
PHP
Symfony
MySQL
RabbitMQ
API
Power BI
Google Analytics
Machine Learning
Vue.js
JavaScript
Salesforce
GraphQL
Наш подход
Основные этапы внедрения решений для электронной коммерции
Анализ и постановка целей
Интервью с командой: что, кому, как и зачем продаем.
Определение целей: рост продаж, частоты покупок, LTV.
Аудит текущей IT-инфраструктуры, если есть.
Проектирование системы
Карта взаимодействия: электронная коммерция, CRM, ERP, логистика, лояльность.
UX-фреймворки и сценарии пользователя.
Техническое проектирование интеграций и логики процессов.
Разработка ядра
Интернет-магазин, маркетплейс или B2B-портал.
Кабинеты клиентов/партнеров.
Особые условия: роли, прайсы, платежи, налоги, языки.
Интеграции и автоматизация
Синхронизация с CRM, ERP, складами, оплатой, доставкой.
Программа лояльности, email/push-маркетинг.
Подключение BI/дашбордов для аналитики.
Тестирование и запуск
Стресс-тестирование: нагрузка, процессы, UX.
Проверка всех точек заказа: от товара до возврата.
Подключение аналитики: оцениваем не только наличие заказов, но и поведение клиентов, узкие места и эффективность каждого этапа.
Поддержка и развитие
Расширение функционала, оптимизация скорости и UX.
Подключение новых каналов (мобильный, офлайн, новые регионы).
Аналитика → гипотезы → внедрение → рост.
Our Cases
Portfolio of successful solutions
Change strategy for Atlant-M automotive holding: consulting, audit, and selection of a CRM system
Atlant-M is an official Volkswagen dealer with over...
View more
Платформа персонализированного взаимодействия с клиентами для Планеты Кино на базе Salesforce Marketing Cloud
Планета Кино является одной из крупнейших и технологически...
View more Personalized customer engagement platform for Planeta Kino based on Salesforce Marketing Cloud
Personalized customer engagement platform for Planeta Kino based...
View more
Автоматизация маркетинговых коммуникаций SWEET.TV с помощью Salesforce Marketing Cloud
SWEET.TV – один из самых мощных украинских OTT-сервисов,...
View more Automation of SWEET.TV marketing communications using Salesforce Marketing Cloud
SWEET.TV is one of the most powerful Ukrainian...
View more
Contact Us
Looking for a reliable technical partner? We are ready to join your project at any stage – from idea to launch.
Information
Fill out the form, and we will contact you to discuss the project.
Address
Senator Business Center, 32/2 Knyaziv Ostrozkykh St. Kyiv, Ukraine, 01010
Phone
+38 (044) 334 42 30
Дополнительно
Принципы развития IWIS
Previous
1
2
3
4
Next
