GoodWine: активизировали развитие мобильных приложений для лидера алкогольного рынка
Украинская компания GoodWine занимает лидирующие позиции на рынке.
Подробнее
Продажи, лояльность, навигация: одно приложение River Mall – сотни перспектив
О проекте
Обновили приложение, которое меняет опыт посетителей ТРЦ River Mall
River Mall – это крупнейший торгово-развлекательный центр на левом берегу Киева. Под одной крышей площадью 140 000 м² сочетаются: разнообразный шопинг, активный отдых, вкусные блюда и новые впечатления. В ТРЦ сосредоточены более 250 магазинов топовых fashion-брендов и электроники. В River Mall есть фуд-корт с террасой и панорамным видом на Днепр, 10-зальный кинотеатр, детские развлекательные зоны и т. д.
Проблема клиента
Команда River Mall активно развивает и поддерживает нативные мобильные приложения для взаимодействия с клиентами. Через них также действуют программы лояльности для посетителей. Со временем начало появляться большое количество жалоб от пользователей. Существовали трудности, которые негативно влияли на опыт клиентов. Например:
- систематические жалобы на нестабильную работу приложений в App Store и Google Play;
- проблемы со скоростью загрузки и откликом интерфейса.
Такие трудности лишь подчёркивали потребность в совершенствовании технической части приложений, чтобы повысить их надёжность для клиентов.
Информация о кейсе
От App Store до сердца клиента: оптимизированное приложение стало ключевым активом River Mall
-
Мы создали сервис внутренней навигации, аналогов которого до сих пор нет на рынке Украины.
-
Наш подход:
-
Начали, как обычно, с детального анализа кода приложений. Далее – определили приоритетные «быстрые победы». Именно они молниеносно могут улучшить пользовательский опыт. Следующие шаги: наладили коммуникацию с конечными клиентами, организовали работу с оценками в App Store и Google Play. Генерировали идеи, сравнивали с конкурентными сервисами, добавляли аналитическую информацию – и нашли лучшие решения вместе с командой River Mall. Итак, по итогам брейнштормов сформировали стратегический роадмеп.
Результаты работы:
-
Реализация проекта подняла приложения River Mall на новый уровень. Это было видно уже с первых дней запуска. Среди ключевых достижений:
-
интегрированный сервис внутренней навигации (indoor navigation). Он помогает легко ориентироваться в ТРЦ (аналогов в Украине пока нет);
-
- обновлённый функционал программы лояльности;
-
улучшенный сбор аналитики и работа с персональными сценариями;
-
- разработана детальная документация и проведено обучение для внутренней команды.
-
Такие результаты позволяют приложению огромного торгово-развлекательного комплекса оставаться одним из лучших на рынке Украины.
Детали проекта
Основные факты о проекте
24 месяца
Длительность проекта
Средний
Размер проекта
Сложность проекта
Завершён
Статус проекта
Наша команда:
Project Manager
Business Analyst
Android Developer
iOS Developer
QA Engineer
DevOps Engineer
Больше кейсов
Похожие кейсы
Разработка мощного PWA-решения для персонализации и взаимодействия с клиентами British American Tobacco
British American Tobacco (BAT) – одна из крупнейших транснациональных компаний в мире, специализирующаяся на производстве никотиносодержащей продукции.
Подробнее
Футуристический каталог для лидера рынка алкоголя и здоровых продуктов GoodWine
Компания GoodWine является крупнейшим импортёром и дистрибьютором алкоголя и здоровых продуктов в Украине.
Подробнее
Свяжитесь с нами
Ищете надежного технического партнера? Мы готовы подключиться к вашему проекту на любом этапе – от идеи до запуска.
Информация
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
Адрес
БЦ Senator, ул. Князей Острожских, 32/2 Киев, Украина, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
