О проекте
River Mall – это крупнейший торгово-развлекательный центр на левом берегу Киева. Под одной крышей площадью 140 000 м² сочетаются: разнообразный шопинг, активный отдых, вкусные блюда и новые впечатления. В ТРЦ сосредоточены более 250 магазинов топовых fashion-брендов и электроники. В River Mall есть фуд-корт с террасой и панорамным видом на Днепр, 10-зальный кинотеатр, детские развлекательные зоны и т. д.
Команда River Mall активно развивает и поддерживает нативные мобильные приложения для взаимодействия с клиентами. Через них также действуют программы лояльности для посетителей. Со временем начало появляться большое количество жалоб от пользователей. Существовали трудности, которые негативно влияли на опыт клиентов. Например:
Такие трудности лишь подчёркивали потребность в совершенствовании технической части приложений, чтобы повысить их надёжность для клиентов.
Мы создали сервис внутренней навигации, аналогов которого до сих пор нет на рынке Украины.
Наш подход:
Начали, как обычно, с детального анализа кода приложений. Далее – определили приоритетные «быстрые победы». Именно они молниеносно могут улучшить пользовательский опыт. Следующие шаги: наладили коммуникацию с конечными клиентами, организовали работу с оценками в App Store и Google Play. Генерировали идеи, сравнивали с конкурентными сервисами, добавляли аналитическую информацию – и нашли лучшие решения вместе с командой River Mall. Итак, по итогам брейнштормов сформировали стратегический роадмеп.
Реализация проекта подняла приложения River Mall на новый уровень. Это было видно уже с первых дней запуска. Среди ключевых достижений:
интегрированный сервис внутренней навигации (indoor navigation). Он помогает легко ориентироваться в ТРЦ (аналогов в Украине пока нет);
улучшенный сбор аналитики и работа с персональными сценариями;
Такие результаты позволяют приложению огромного торгово-развлекательного комплекса оставаться одним из лучших на рынке Украины.
Длительность проекта
Размер проекта
Сложность проекта
Статус проекта
Планета Кино является одной из крупнейших и технологически развитых сетей кинотеатров в Украине, объединяющей десятки залов форматов IMAX, 4DX, RE’LUX...
Подробнее
Атлант-М является официальным дилером Volkswagen с более чем 25-летним опытом на украинском рынке.
Подробнее
SWEET.TV – один из самых мощных украинских OTT-сервисов, который превращает просмотр контента в полноценный digital-опыт для миллионов пользователей в Украине...
Подробнее
Ищете надежного технического партнера? Мы готовы подключиться к вашему проекту на любом этапе – от идеи до запуска.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
БЦ Senator, ул. Князей Острожских, 32/2 Киев, Украина, 01010
