Правильная архитектура решает успешность – масштабировали и ускорили бизнес VARUS благодаря каталогу
Бренд VARUS – одна из ключевых продуктовых сетей страны, которая уже более 20 лет формирует стандарты современного ритейла
Подробнее
В новом портале E-visa соединены удобство для клиентов и эффективность для команды
О проекте
От заявки до готовой визы всего за несколько кликов – создали сайт для внешнего документооборота бренда
Компания E-visa – туристический бренд с запада Украины. Команда помогает клиентам оперативно, правильно и без лишних стрессов оформлять визы для путешествий в разные страны мира. В своей работе они сочетают современный подход, профессионализм и внимательность к деталям. E-visa имеют цель – делать сложное оформление документов проще и удобнее. Прозрачные процессы, технологические решения и высокий уровень сервиса – их принципы в работе с клиентами. Бренд даёт чёткую уверенность в том, что каждое путешествие будет беззаботным.
Проблема клиента
E-visa – компания, которая быстро развивается и расширяет базу клиентов. Сотрудники ежедневно обрабатывают десятки запросов по оформлению документов для выезда за границу. Конечно, такие объёмы очень трудно оформлять вручную. Постоянная коммуникация с клиентами через мессенджеры требовала много времени и ресурсов. Также это существенно замедляло бизнес-процессы.
Заказчик обратился с запросом – повысить эффективность работы и улучшить клиентский опыт. Для этого необходимо было:
- автоматизировать базовые бизнес-процессы;
- создать онлайн-сервис для получения услуг;
- благодаря цифровым инструментам уменьшить нагрузку на сотрудников.
Основной целью было сделать процесс оформления документов удобным как для клиентов, так и для команды компании.
Информация о кейсе
Виза без очередей и лишних забот: цифровой сервис E-visa делает сложное простым
-
Разработали удобную онлайн-платформу, которая помогает с лёгкостью оформить документы для путешествия в любые страны мира.
-
Наш подход:
-
Когда получили общий перечень потребностей от заказчика, то сразу превратили их в чёткие технические требования. Мы структурировали задачи и определили приоритеты. Это обеспечило логическую последовательность в разработке нового инструмента.
-
Детальный анализ рынка и продуктов от конкурентов – это уже следующий этап нашей работы. Такая аналитика необходима для того, чтобы выделить подходы и методы, которые уже работают в этой сфере. Мы изучали, что можно усилить и сделать лучше. На основе уже проделанной работы создали UX-прототип сайта. Платформа имела понятный, стильный и современный вид. Именно такой подход дал возможность увидеть продукт ещё до запуска и согласовать все детали.
Результаты работы:
-
Благодаря разработанному нашей командой новому сайту, E-visa получила оптимальный инструмент автоматизации. Портал выполняет главные потребности – удобен для использования клиентами и упрощает управление для команды. Посетители легко проходят путь оформления онлайн – от подачи заявки до получения готового результата.
-
Реализованные преимущества:
-
автоматический приём заявок и оплаты услуг;
-
быстрая обработка запросов;
-
интуитивный интерфейс, которым легко пользоваться.
-
Вместе с современным сайтом компания получила инструмент, который работает круглосуточно, упрощает внутренние процессы и повышает уровень сервиса для пользователей.
Детали проекта:
Основные факты о проекте
6 месяцев
Длительность проекта
Средний
Размер проекта
Сложность проекта
Завершён
Статус проекта
Наша команда:
Project Manager
Designer
Backend Developer
Frontend Developer
QA Engineer
DevOps Engineer
Больше кейсов
Похожие кейсы
GoodWine: активизировали развитие мобильных приложений для лидера алкогольного рынка
Украинская компания GoodWine занимает лидирующие позиции на рынке.
Подробнее
Разработка мощного PWA-решения для персонализации и взаимодействия с клиентами British American Tobacco
British American Tobacco (BAT) – одна из крупнейших транснациональных компаний в мире, специализирующаяся на производстве никотиносодержащей продукции.
Подробнее
Свяжитесь с нами
Ищете надежного технического партнера? Мы готовы подключиться к вашему проекту на любом этапе – от идеи до запуска.
Информация
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
Адрес
БЦ Senator, ул. Князей Острожских, 32/2 Киев, Украина, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
