О проекте
British American Tobacco – компания, которая работает более чем в 180 странах мира. Команда насчитывает более чем 45 000 сотрудников. Бренд занимает ведущее место по объёму чистых продаж среди производителей никотиносодержащих изделий. BAT также активно внедряет инновации и технологии, чтобы повысить эффективность и безопасность своих процессов. Что касается цифровизации бизнеса, то это является неотъемлемой частью стратегии развития.
Международная компания обратилась с просьбой – разработать e-commerce проект. BAT стремится расширить цифровые возможности взаимодействия со своей аудиторией. Задача заключалась в создании безопасной и надёжной системы. Это должна была быть не просто онлайн-площадка для совершеннолетних пользователей. Мы должны были создать пространство, где комьюнити легко взаимодействует с брендом. Построенный современный e-commerce продукт должен был позволять быстро подтверждать возраст, получать персонализированный доступ и комфортное пользование функциями.
Основные вызовы, с которыми обратился заказчик:
Перед нашей командой встала задача перенести взаимодействие BAT с клиентами в онлайн-пространство. При этом обеспечить максимальный комфорт для пользователей.
Мы создали глобальное e-commerce решение для BAT, которое объединило пользователей более чем из 180 стран
Наш подход:
Этот масштабный кейс требовал глубокого погружения на этапе Discovery. Он должен был стать прочным фундаментом всего продукта. Мы детально прорабатывали цели, ожидания и сценарии. Нам хотелось сразу сконструировать выразительное видение развития e-commerce решения на несколько лет вперёд. Во время работы над проектом наша команда старалась мыслить стратегически, но действовать гибко. Быстро перешли к UX/UI и вёрстке сразу после согласования концепции. Мы не занимались поиском платформы из-за корпоративных стандартов BAT, поэтому активно начали работать над построением масштабного, сильного и качественного проекта.
Вместе с заказчиком нам удалось превратить идею в исключительный e-commerce продукт. Кейс сразу стал надёжным каналом взаимодействия с клиентами. В созданной платформе соединились технологичность, функциональность и лояльность.
BAT получил:
Полноценный e-commerce продукт, который эффективно работает на взаимодействие с клиентами.
Интеграцию с программой лояльности, где пользователи собирают бонусы, сканируют штрих-коды и обменивают их на вознаграждения.
Автоматизированную CRM-коммуникацию, в которой система отправляет релевантные сообщения.
Углублённую аналитику данных о действиях покупателей, которая даёт чёткое понимание их потребностей.
Гибкость и масштабируемость, ведь платформа готова к запуску на новых рынках.
Контроль в реальном времени, где эффект от изменений можно видеть сразу после их внедрения.
Разработанный нами инструмент не только автоматизировал продажи, но и построил новую точку доверительного взаимодействия бренда с клиентами.
Длительность проекта
Размер проекта
Сложность проекта
Статус проекта
Планета Кино является одной из крупнейших и технологически развитых сетей кинотеатров в Украине, объединяющей десятки залов форматов IMAX, 4DX, RE’LUX...
Подробнее
Атлант-М является официальным дилером Volkswagen с более чем 25-летним опытом на украинском рынке.
Подробнее
SWEET.TV – один из самых мощных украинских OTT-сервисов, который превращает просмотр контента в полноценный digital-опыт для миллионов пользователей в Украине...
Подробнее
Ищете надежного технического партнера? Мы готовы подключиться к вашему проекту на любом этапе – от идеи до запуска.
Заполните форму, и мы свяжемся с вами для обсуждения проекта.
БЦ Senator, ул. Князей Острожских, 32/2 Киев, Украина, 01010
