Стратегия изменений для автохолдинга Атлант-М: консалтинг, аудит и выбор CRM-системы
Атлант-М является официальным дилером Volkswagen с более чем...
Детальніше
E-commerce рішення та розробка інтернет-магазину
Замовити безкоштовний воркшоп
Огляд досвіду
Інтернет-магазин під ключ: від першого кліку до повторної покупки
Розробка сайту інтернет-магазину починається з логіки шляху клієнта: від каталогу й вибору товару до оплати, доставки та повторної покупки. Повільна сторінка – мінус клієнт. Незручна оплата – мінус продаж. Немає аналітики – мінус контроль. Плутанина з доставкою – мінус довіра.
Ми проєктуємо системи, де все поєднано: логістика, оплати, облік, CRM, BI. Ці елементи не мають жити окремо – усе має працювати синхронно. Інакше бізнес не масштабується, а застрягає на рівні, коли все тримається лише на менеджерах.
Ми створюємо e-commerce рішення, які витримують навантаження, адаптуються під ваш сегмент, дають аналітику в реальному часі і дозволяють бачити кожну дію клієнта включно з тим, з якої реклами він прийшов і що в результаті принесло прибуток.
Розробка інтернет-магазинів (B2C)
Інтернет-магазин має працювати без збоїв, бути доступним 24/7 і рости разом із бізнесом. Для простого тестового запуску іноді достатньо готового конструктора, де можливе створення інтернет-магазину безкоштовно. Складні сценарії продажів уже потребують окремого проєктування та інтеграцій.
Ми будуємо інтернет-магазини як цілісні e-commerce-системи: від архітектури до запуску, від першої версії до повноцінного магазину з тисячами позицій. Враховуємо реальні бізнес-процеси, облік, логістику та маркетинг.
Що реалізуємо:
- Адаптивний UX з акцентом на швидкість і конверсію.
- Кошик, оплата (банківські картки, Apple/Google Pay, розстрочка тощо), інтуїтивна навігація.
- Інтеграція з ERP, CRM, складськими системами та службами доставки.
- Синхронізація залишків, цін, статусів – без ручної роботи.
- Знижки, персоналізовані пропозиції, рекомендації супутніх товарів прямо в кошику.
- Готовність до масштабування: фільтри, імпорт/експорт, багатомовність.
Що це дає бізнесу:
- Більше продажів: швидкий UX і зручна логіка покупок утримують клієнтів і стимулюють завершення замовлення.
- Менше помилок: дані про залишки, ціни й замовлення синхронізуються з обліком.
- Більше часу: менеджери не витрачають години на ручне оновлення.
- Більше повторних покупок: система пам’ятає клієнта, показує актуальні товари і розвиває лояльність.
Розробка маркетплейсу (B2B/B2C)
Маркетплейс – це наче великий цифровий торговельний центр: хтось продає, хтось купує, інший керує. І кожен бачить свою частину системи. Продавці завантажують товари, адміністратори стежать за комісіями, покупці хочуть швидкої оплати та доставки.
Щоб така платформа працювала, кожен сценарій має бути продуманий до дрібниць. Ми створюємо маркетплейси з гнучкою логікою, де все розкладено по ролях: від кабінету продавця до панелі модератора. З урахуванням курсу валют, різниці в податках і навіть того, хто за що платить на етапі повернення.
Що реалізуємо:
- Особисті кабінети для продавців: управління товарами, цінами, залишками, замовленнями.
- Панель адміністратора: модерація, контроль комісій, управління категоріями та продавцями.
- Інтеграції з CRM, ERP, службами доставки, платіжними провайдерами.
- Гнучкі налаштування: валюти, мови, країни, податки, типи доставки.
- Автоматичні розрахунки і виплати продавцям (з урахуванням комісій, знижок, повернень).
- Аналітика в розрізі продавців, категорій, регіонів, каналів.
Що це дає бізнесу:
- Централізоване управління всією екосистемою: від контенту до розрахунків.
- Менше ручної роботи: продавці самі керують асортиментом і замовленнями.
- Масштабування без перевантаження менеджерів.
- Прозорі процеси: швидкі виплати, контроль замовлень, довіра продавців і покупців.
B2B-платформа та B2B-магазин
B2B-продажі мають свою логіку: клієнт очікує свої умови, свої ціни та свій спосіб оплати. Хтось замовляє на 500 позицій одразу, хтось чекає рахунок з ПДВ, хтось працює тільки по лімітах.
Ми створюємо B2B-платформи та B2B-магазини, які автоматизують роботу з дилерами й оптовими клієнтами.
Що реалізуємо:
- Особисті кабінети для партнерів і дилерів з ролями та правами доступу.
- Індивідуальні умови: прайси, знижки, обмеження мінімального замовлення.
- Формування рахунків, видаткових, накладних – одразу з кабінету.
- Інтеграція з ERP/CRM: облік залишків, оплати, ліміти.
- Повторні замовлення та повна історія дій партнера.
Що це дає бізнесу:
- Менше ручного супроводу замовлень: партнери все роблять самі.
- Швидке обслуговування навіть великих клієнтів.
- Зрозуміла логіка: партнери не губляться в таблицях, усе в одному кабінеті.
- Скорочення помилок і затримок завдяки інтеграції з обліковими системами.
Мобільний додаток для магазину
Якщо клієнт встановив ваш застосунок – це вже знак довіри. Він має прямий доступ до замовлень без браузера і сторонніх платформ та може швидше повертатися до покупки.
Ми створюємо e-commerce-додатки для iOS та Android як окремий канал продажів, синхронізований із сайтом та внутрішніми системами бізнесу.
Що реалізуємо:
- Синхронізований каталог і кошик у застосунках для iOS та Android.
- Інтеграція з CRM, ERP, аналітикою, програмами лояльності.
- Push-сповіщення з персоналізованими пропозиціями, акціями, статусами замовлення.
- Вбудована оплата: Apple Pay, Google Pay, збережені картки.
- Персоналізований інтерфейс: історія покупок, обране, рекомендації.
Що це дає бізнесу:
- Клієнт повертається частіше завдяки прямій комунікації без сторонніх платформ.
- Ви бачите більше: поведінку, переваги, реакції на пропозиції.
- Ваш бренд в телефоні клієнта, поряд з банком і месенджером.
- Зростає середній чек і частота покупок через збережені дані і зручність.
Омніканальні рішення (omnichannel)
Клієнт не ділить компанію на сайт, магазин і додаток – для нього це все один досвід. Купив онлайн – повернув в офлайн. Отримав промо в додатку – очікує, що воно буде діяти в магазині. І щоб це працювало, система має бути єдиною: по даних, замовленнях, клієнтах і лояльності.
Ми будуємо омніканальні рішення як єдину цифрову екосистему, де сайт, мобільний застосунок, маркетплейси та офлайн-продажі працюють із синхронізованими даними. Інтеграція CRM та ERP синхронізує дані про клієнтів, замовлення, ціни та залишки між каналами.
Що реалізуємо:
- Єдина база клієнтів: історія покупок, повернень, звернень – з усіх каналів.
- Програма лояльності, що працює онлайн, офлайн і в мобільному застосунку.
- Click&collect, резервування, часткові замовлення. Інтеграції з POS-системами, CRM, ERP, e-commerce, службами доставки, BI.
- Синхронізація даних у реальному часі: замовлення, залишки, статуси, транзакції.
- Зв’язок із email/push-платформами, call-центрами, маркетингом.
Як це впливає на бізнес:
- Клієнт відчуває, що його знають, незалежно від того, де він купує.
- Команда працює з єдиною системою, без дублювань та розривів.
- Маркетинг стає точнішим: персоналізація, реакції, повторні покупки.
- Бренд виглядає цілісно: сайт, магазин і додаток працюють за єдиною логікою.
E-commerce + BI
Кожен клік, перегляд, покупка чи повернення на e-commerce платформі – це сигнал, який потрібно не просто зібрати, а зрозуміти та правильно використати.
Ми допомагаємо бізнесу побудувати e-commerce аналітику як окремий рівень управління: від джерела трафіку до прибутковості кожної товарної позиції. Збираємо дані з сайту, CRM, складу та маркетингових платформ і показуємо, що продається, хто купує, які канали окупаються та де просідає прибуток.
Що реалізуємо:
- Дашборди в реальному часі: замовлення, продажі, маржа, залишки, конверсія та повернення.
- Зв’язок даних з e-commerce, CRM, ERP, маркетингом і складом.
- Аналіз ефективності категорій і каналів: CAC, LTV, повернення інвестицій у маркетинг, частота покупок, середній чек і час між замовленнями.
- Розрахунок LTV, частоти покупок, середнього чека, часу між замовленнями.
- Прогнозування попиту, обсягів продажу і оптимального складу.
- Аналітика по SKU: аналіз прибутковості, динаміки продажів і товарів, які довго не продаються.
Що це дає бізнесу:
- Розуміння, що реально працює, а від чого треба відмовитися.
- Прозорість фінансових показників по всіх каналах і категоріях.
- Можливість приймати рішення не інтуїтивно, а на основі цифр.
- Підвищення маржі завдяки точному управлінню асортиментом і каналами.
Технології
Технології з якими ми працюємо
PHP
Symfony
MySQL
RabbitMQ
API
Power BI
Google Analytics
Machine Learning
Vue.js
JavaScript
Salesforce
GraphQL
Наш підхід
Основні етапи впровадження e-commerce-рішень
Аналіз і постановка цілей
Інтерв’ю з командою: що, кому, як і навіщо продаємо.
Визначення цілей: зростання продажів, частоти покупок, LTV.
Аудит поточної IT-інфраструктури, якщо є.
Проєктування системи
Мапа взаємодії: e-commerce, CRM, ERP, логістика, лояльність.
UX-фреймворки та сценарії користувача.
Технічне проєктування інтеграцій і логіки процесів.
Розробка ядра
Онлайн-магазин, маркетплейс або B2B-портал.
Кабінети клієнтів/партнерів.
Особливі умови: ролі, прайси, оплати, податки, мови.
Інтеграції та автоматизація
Синхронізація з CRM, ERP, складами, оплатою, доставкою.
Програма лояльності, email/push-маркетинг.
Підключення BI/дашбордів для аналітики.
Тестування та запуск
Стрес-тестування: навантаження, процеси, UX.
Перевірка всіх точок замовлення: від товару до повернення.
Підключення аналітики: оцінюємо не тільки наявність замовлень, а і поведінку клієнтів, вузькі місця та ефективність кожного етапу.
Підтримка та розвиток
Розширення функціоналу, оптимізація швидкості та UX.
Підключення нових каналів (мобільний, офлайн, нові регіони).
Аналітика → гіпотези → впровадження → ріст.
Наші кейси
Портфоліо успішних рішень
Стратегія змін для автохолдингу Атлант-М: консалтинг, аудит та вибір CRM-системи
Атлант-М є офіційним дилером Volkswagen із понад 25-річним...
Детальніше
Платформа персонализированного взаимодействия с клиентами для Планеты Кино на базе Salesforce Marketing Cloud
Планета Кино является одной из крупнейших и технологически...
Детальніше Платформа персоналізованої взаємодії з клієнтами для Планети Кіно на базі Salesforce Marketing Cloud
Планета Кіно є однією з найбільших і технологічно...
Детальніше
Автоматизация маркетинговых коммуникаций SWEET.TV с помощью Salesforce Marketing Cloud
SWEET.TV – один из самых мощных украинских OTT-сервисов,...
Детальніше Automatisierung der Marketingkommunikation von SWEET.TV mit Hilfe der Salesforce Marketing Cloud
SWEET.TV ist einer der leistungsstärksten ukrainischen OTT-Dienste, der...
Детальніше
Зв'яжіться з нами
Шукаєте надійного технічного партнера? Ми готові долучитися до вашого проєкту на будь-якому етапі – від ідеї до запуску.
Інформація
Заповніть форму, і ми зв’яжемося з вами для обговорення проєкту.
Адреса
БЦ Senator, вул. Князів Острозьких, 32/2 Київ, Україна, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
FAQ
Усі запитання
Часті запитання
Чи буде e-commerce сайт зручним на смартфонах?
Так. E-commerce сайт має коректно працювати на різних екранах, тому мобільна адаптація закладається ще на етапі проєктування інтерфейсу.
Особливу увагу варто приділяти мобільному checkout: коротким формам, зрозумілій оплаті, швидкому завантаженню сторінок і простій навігації. Саме на цих дрібницях часто зриваються продажі.
Чи можете ви розробити омніканальне e-commerce рішення?
Так, можемо об’єднати різні канали продажів в одну систему: сайт, мобільний інтерфейс, фізичну точку, маркетплейс або e-mail-комунікацію.
Для бізнесу це означає, що замовлення, клієнтські дані та історія взаємодій не розкидані по різних місцях. Команда бачить, звідки прийшов клієнт, що він купував і як із ним краще працювати далі.
Як ви покращуєте швидкість завантаження e-commerce сайту?
Ми оптимізуємо сайт ще під час розробки. Перевіряємо, як завантажуються сторінки, наскільки важкі зображення, чи немає зайвих скриптів і що можна прискорити на рівні фронтенду або сервера.
Для e-commerce швидкість напряму впливає на продажі. Якщо сторінка товару або checkout відкриваються довго, частина користувачів просто не завершить покупку.
Які заходи безпеки ви передбачаєте для e-commerce проєктів?
Ми продумуємо безпеку на рівні архітектури: хто має доступ до адміністративної частини, як обробляються платежі, де зберігаються клієнтські дані та як система взаємодіє з зовнішніми сервісами.
Для проєктів із оплатами, CRM або ERP особливо важливо правильно налаштувати ролі, захист передачі даних і контроль дій користувачів. Це знижує ризики для бізнесу й допомагає відповідати вимогам ринку, на якому працює компанія.
Додатково
Принципи розвитку IWIS
Попередня
1
2
3
4
Наступна
