Стратегія змін для автохолдингу Атлант-М: консалтинг, аудит та вибір CRM-системи
Атлант-М є офіційним дилером Volkswagen із понад 25-річним...
Детальніше
E-commerce рішення
Замовити безкоштовний воркшоп
Огляд досвіду
E-commerce рішення: від першого кліку до повторної покупки
Справжнє мистецтво e-commerce-рішень – прокласти шлях клієнта так, щоб він захотів повернутися. Повільна сторінка – мінус клієнт. Незручна оплата – мінус продаж. Немає аналітики – мінус контроль. Плутанина з доставкою – мінус довіра.
Ми проєктуємо системи, де все поєднано: логістика, оплати, облік, CRM, BI. Ці елементи не мають жити окремо – усе має працювати синхронно. Інакше бізнес не масштабується, а застрягає на рівні, коли все тримається лише на менеджерах.
Ми створюємо e-commerce рішення, які витримують навантаження, адаптуються під ваш сегмент, дають аналітику в реальному часі і дозволяють бачити кожну дію клієнта включно з тим, з якої реклами він прийшов і що в результаті принесло прибуток.
Інтернет-магазини (B2C)
Онлайн-магазин – це основна точка взаємодії з клієнтом, яка має працювати без збоїв, бути доступною 24/7 і рости разом із бізнесом.
Ми будуємо e-commerce рішення як єдину систему: від архітектури до запуску, від першої версії до повноцінного магазину з тисячами позицій. Враховуємо реальні бізнес-процеси, облік, логістику та маркетинг.
Що реалізуємо:
- Адаптивний UX з акцентом на швидкість і конверсію.
- Кошик, оплата (банківські картки, Apple/Google Pay, розстрочка тощо), інтуїтивна навігація.
- Інтеграція з ERP, CRM, складськими системами та службами доставки.
- Синхронізація залишків, цін, статусів – без ручної роботи.
- Знижки, персоналізовані пропозиції, рекомендації супутніх товарів прямо в кошику.
- Готовність до масштабування: фільтри, імпорт/експорт, багатомовність.
Що це дає бізнесу:
- Більше продажів: швидкий UX і зручна логіка покупок утримують клієнтів і стимулюють завершення замовлення.
- Менше помилок: дані про залишки, ціни й замовлення синхронізуються з обліком.
- Більше часу: менеджери не витрачають години на ручне оновлення.
- Більше повторних покупок: система пам’ятає клієнта, показує актуальні товари і розвиває лояльність.
Маркетплейси (B2B/B2C)
Маркетплейс – це наче великий цифровий торговельний центр: хтось продає, хтось купує, інший керує. І кожен бачить свою частину системи. Продавці завантажують товари, адміністратори стежать за комісіями, покупці хочуть швидкої оплати та доставки.
Щоб така платформа працювала, кожен сценарій має бути продуманий до дрібниць. Ми створюємо маркетплейси з гнучкою логікою, де все розкладено по ролях: від кабінету продавця до панелі модератора. З урахуванням курсу валют, різниці в податках і навіть того, хто за що платить на етапі повернення.
Що реалізуємо:
- Особисті кабінети для продавців: управління товарами, цінами, залишками, замовленнями.
- Панель адміністратора: модерація, контроль комісій, управління категоріями та продавцями.
- Інтеграції з CRM, ERP, службами доставки, платіжними провайдерами.
- Гнучкі налаштування: валюти, мови, країни, податки, типи доставки.
- Автоматичні розрахунки і виплати продавцям (з урахуванням комісій, знижок, повернень).
- Аналітика в розрізі продавців, категорій, регіонів, каналів.
Що це дає бізнесу:
- Централізоване управління всією екосистемою: від контенту до розрахунків.
- Менше ручної роботи: продавці самі керують асортиментом і замовленнями.
- Масштабування без перевантаження менеджерів.
- Прозорі процеси: швидкі виплати, контроль замовлень, довіра продавців і покупців.
B2B-магазини
B2B-продажі мають свою логіку: клієнт не просто обирає товар – він очікує свої умови, свої ціни, свій спосіб оплати. Хтось замовляє на 500 позицій одразу, хтось чекає рахунок з ПДВ, хтось працює тільки по лімітах.
Ми створюємо B2B-магазини, які працюють як повноцінна e-commerce-система, але підлаштована під партнерську модель. Кабінет дилера, замовлення в кілька кліків, автоматичні документи, історія замовлень і залишків, прив’язка до прайсів: усе під єдину логіку.
Що реалізуємо:
- Особисті кабінети для партнерів і дилерів.
- Індивідуальні умови: прайси, знижки, обмеження мінімального замовлення.
- Формування рахунків, видаткових, накладних – одразу з кабінету.
- Інтеграція з ERP/CRM: облік залишків, оплати, ліміти.
- Повна історія замовлень і дій партнера.
Що це дає бізнесу:
- Менше ручного супроводу замовлень: партнери все роблять самі.
- Швидке обслуговування навіть великих клієнтів.
- Зрозуміла логіка: партнери не губляться в таблицях, усе в одному кабінеті.
- Скорочення помилок і затримок завдяки інтеграції з обліковими системами.
Мобільні e-commerce-додатки
Якщо клієнт встановив ваш застосунок – це вже знак довіри. Він дозволяє надсилати сповіщення, бачить вас на екрані смартфону, має прямий доступ до замовлення без браузера і сторонніх платформ. Він очікує зручності без зайвих рухів.
Ми створюємо e-commerce-додатки для iOS та Android, які не просто дублюють сайт, а використовують можливості мобільного формату: push-нотифікації, персоналізацію, геолокацію, вбудовану оплату, інтеграцію з програмами лояльності та CRM.
Що реалізуємо:
- Застосунки для iOS та Android з нуля або як розширення існуючого e-commerce.
- Інтеграція з CRM, ERP, аналітикою, програмами лояльності.
- Push-сповіщення з персоналізованими пропозиціями, акціями, статусами замовлення.
- Вбудована оплата: Apple Pay, Google Pay, збережені картки.
- Персоналізований інтерфейс: історія покупок, обране, рекомендації.
Що це дає бізнесу:
- Клієнт повертається частіше завдяки прямій комунікації без сторонніх платформ.
- Ви бачите більше: поведінку, переваги, реакції на пропозиції.
- Ваш бренд в телефоні клієнта, поряд з банком і месенджером.
- Зростає середній чек і частота покупок через збережені дані і зручність.
Omnichannel-рішення
Клієнт не ділить компанію на сайт, магазин і додаток – для нього це все один досвід. Купив онлайн – повернув в офлайн. Отримав промо в додатку – очікує, що воно буде діяти в магазині. І щоб це працювало, система має бути єдиною: по даних, замовленнях, клієнтах і лояльності.
Ми будуємо omnichannel-рішення як єдину цифрову екосистему, де всі точки контакту з’єднані через одне ядро. Це поетапна інтеграція e-commerce, CRM, ERP, мобільного додатку, POS-систем, логістики, програми лояльності та аналітики під бізнес-процеси конкретної компанії.
Що реалізуємо:
- Єдина база клієнтів: історія покупок, повернень, звернень – з усіх каналів.
- Програма лояльності, що працює онлайн, офлайн і в мобільному застосунку.
- Click&collect, резервування, часткові замовлення. Інтеграції з POS-системами, CRM, ERP, e-commerce, службами доставки, BI.
- Синхронізація даних у реальному часі: замовлення, залишки, статуси, транзакції.
- Зв’язок із email/push-платформами, call-центрами, маркетингом.
Як це впливає на бізнес:
- Клієнт відчуває, що його знають, незалежно від того, де він купує.
- Команда працює з єдиною системою, без дублювань та розривів.
- Маркетинг стає точнішим: персоналізація, реакції, повторні покупки.
- Бренд виглядає цілісно: сайт, магазин і додаток працюють за єдиною логікою.
E-commerce + BI
Кожен клік, перегляд, покупка чи повернення на e-commerce платформі – це сигнал, який потрібно не просто зібрати, а зрозуміти та правильно використати.
Ми допомагаємо бізнесу побудувати e-commerce аналітику як окремий рівень управління: від джерела трафіку до прибутковості кожної товарної позиції. Збираємо дані з сайту, CRM, складу, маркетингових платформ, і трансформуємо їх у чіткі відповіді: що продається, хто купує, як підвищити LTV і де просідає прибуток.
Що реалізуємо:
- Дашборди в реальному часі: замовлення, продажі, конверсія, повернення.
- Зв’язок даних з e-commerce, CRM, ERP, маркетингом і складом.
- Аналіз ефективності каналів: вартість залучення клієнта, повернення інвестицій у маркетинг, залученість користувачів і джерела трафіку.
- Розрахунок LTV, частоти покупок, середнього чека, часу між замовленнями.
- Прогнозування попиту, обсягів продажу і оптимального складу.
- Аналітика по SKU: аналіз прибутковості, динаміки продажів і товарів, які довго не продаються.
Що це дає бізнесу:
- Розуміння, що реально працює, а від чого треба відмовитися.
- Прозорість фінансових показників по всіх каналах і категоріях.
- Можливість приймати рішення не інтуїтивно, а на основі цифр.
- Підвищення маржі завдяки точному управлінню асортиментом і каналами.
Технології
Технології з якими ми працюємо
PHP
Symfony
MySQL
RabbitMQ
API
Power BI
Google Analytics
Machine Learning
Vue.js
JavaScript
Salesforce
GraphQL
Наш підхід
Основні етапи впровадження e-commerce-рішень
Аналіз і постановка цілей
Інтерв’ю з командою: що, кому, як і навіщо продаємо.
Визначення цілей: зростання продажів, частоти покупок, LTV.
Аудит поточної IT-інфраструктури, якщо є.
Проєктування системи
Мапа взаємодії: e-commerce, CRM, ERP, логістика, лояльність.
UX-фреймворки та сценарії користувача.
Технічне проєктування інтеграцій і логіки процесів.
Розробка ядра
Онлайн-магазин, маркетплейс або B2B-портал.
Кабінети клієнтів/партнерів.
Особливі умови: ролі, прайси, оплати, податки, мови.
Інтеграції та автоматизація
Синхронізація з CRM, ERP, складами, оплатою, доставкою.
Програма лояльності, email/push-маркетинг.
Підключення BI/дашбордів для аналітики.
Тестування та запуск
Стрес-тестування: навантаження, процеси, UX.
Перевірка всіх точок замовлення: від товару до повернення.
Підключення аналітики: оцінюємо не тільки наявність замовлень, а і поведінку клієнтів, вузькі місця та ефективність кожного етапу.
Підтримка та розвиток
Розширення функціоналу, оптимізація швидкості та UX.
Підключення нових каналів (мобільний, офлайн, нові регіони).
Аналітика → гіпотези → впровадження → ріст.
Наші кейси
Портфоліо успішних рішень
Платформа персоналізованої взаємодії з клієнтами для Планети Кіно на базі Salesforce Marketing Cloud
Планета Кіно є однією з найбільших і технологічно...
Детальніше
Автоматизація маркетингових комунікацій SWEET.TV за допомогою Salesforce Marketing Cloud
SWEET.TV – один із найпотужніших українських OTT-сервісів, що...
Детальніше
Персоналізований маркетинг для Good Wine: розвиток Salesforce CRM із впровадженням AI-рекомендацій
Good Wine – культовий український бренд, що сформував...
Детальніше
Глибока аналітика для Планети Кіно: маркетинг, клієнти, крос-продажі
Планета Кіно – це сучасна українська мережа кінотеатрів,...
Детальніше
У кейсі Servier дані стали активом: зробили технологічний апгрейд системи звітності
Коли починаємо співпрацювати з компаніями світового рівня, завжди...
Детальніше
Зв'яжіться з нами
Шукаєте надійного технічного партнера? Ми готові долучитися до вашого проєкту на будь-якому етапі – від ідеї до запуску.
Інформація
Заповніть форму, і ми зв’яжемося з вами для обговорення проєкту.
Адреса
БЦ Senator, вул. Князів Острозьких, 32/2 Київ, Україна, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
FAQ
Усі запитання
Часті запитання
Чи можна підключити онлайн-оплату?
Так. До e-commerce сайту можна підключити платіжні системи, банківські картки, оплату частинами або інші способи, які потрібні вашому ринку.
Окремо налаштовується обробка статусів: успішна оплата, помилка, скасування, повернення коштів або повторна спроба платежу. Це важливо, щоб замовлення не губилися через технічні збої.
Чи можна показувати актуальні залишки товарів на сайті?
Так, якщо сайт пов’язаний із системою, де ведеться облік товарів. Це може бути ERP, CRM, складська програма або кастомна база.
Залишки можна оновлювати в реальному часі або за заданим розкладом. Вибір залежить від кількості товарів, швидкості продажів і того, наскільки критично показувати покупцю точну наявність.
Чи можна інтегрувати e-commerce сайт із CRM?
CRM можна підключити для передачі замовлень, контактів, статусів, історії покупок, сегментів клієнтів або даних для маркетингових кампаній.
Це допомагає менеджерам бачити повну картину по клієнту та не збирати інформацію вручну з різних джерел. Для бізнесу це ще і нормальна база для повторних продажів, персоналізації та сервісу.
Чи буде e-commerce сайт зручним на смартфонах?
Так. E-commerce сайт має коректно працювати на різних екранах, тому мобільна адаптація закладається ще на етапі проєктування інтерфейсу.
Особливу увагу варто приділяти мобільному checkout: коротким формам, зрозумілій оплаті, швидкому завантаженню сторінок і простій навігації. Саме на цих дрібницях часто зриваються продажі.
Чи можете ви розробити омніканальне e-commerce рішення?
Так, можемо об’єднати різні канали продажів в одну систему: сайт, мобільний інтерфейс, фізичну точку, маркетплейс або e-mail-комунікацію.
Для бізнесу це означає, що замовлення, клієнтські дані та історія взаємодій не розкидані по різних місцях. Команда бачить, звідки прийшов клієнт, що він купував і як із ним краще працювати далі.
Додатково
Принципи розвитку IWIS
Попередня
1
2
3
4
Наступна
