Starbucks Pickup & Amazon Go — Свободная Касса
Starbucks и Amazon открыли первый магазин без кассиров.
Не за горами новая эра клиентского опыта, когда посетители кафе могут брать любимые напитки или закуски, не взаимодействуя с другими людьми.
Мир быстро меняется, у потребителей появляются новые привычки, а крупные бренды уже начали адаптироваться к новым вызовам.
Сегодня Amazon и Starbucks открыли кафе в центре Манхэттена с бескассовой технологией от Amazon, чтобы привлечь занятых потребителей, желающих быстро купить кофе или перекусить.
Вспышка COVID повлияла на то, как клиенты хотят покупать и пить кофе, поэтому Starbucks решил изменить формат своей работы. Новая стратегия включает в себя открытие большего количества таких Pickup магазинов.
«Новый Starbucks Pickup из Amazon Go разработан для того, чтобы предоставить нашим клиентам опыт, обеспечивающий удобство и связь с брендом без лишних действий», — говорит Кэти Янг, старший вице-президент по глобальному росту и развитию Starbucks. «Наша цель с этой новой концепцией магазина — дать нашим клиентам возможность выбирать, какой опыт им подходит в течение дня: воспользоваться приложениями Starbucks и Amazon для покупки еды и напитков на ходу или остаться в привычном кафе Starbucks».
«Amazon Go и Starbucks разделяют общее видение предоставления инновационного опыта сосредоточенного на клиенте в магазинах», — сказал Дилип Кумар, вице-президент по розничной торговле и технологиям Amazon. «Клиенты наслаждаются легким шопингом, благодаря нашей технологии Just Walk Out в Amazon Go, когда они могут просто зайти, взять что-нибудь вкусненькое, чтобы перекусить или попить, и просто пойти дальше по делам, не дожидаясь очереди для оплаты.”
Магазины Starbucks Pickup в основном принимают заказы, размещенные через приложение Starbucks перед тем, как клиент придёт в магазин. Клиенты могут разместить и оплатить свой заказ, выбрав Starbucks по нужному адресу в приложении. После того, как клиент прибудет на место, он может найти статус своего заказа на цифровом экране в магазине, затем забрать свой заказ непосредственно у бариста Starbucks.