HR-портал для глобальної консалтингової компанії: новий рівень зовнішньої взаємодії

Теги:

Web Development

Про проєкт

Цифровий фасад внутрішніх HR-процесів для зовнішнього світу

Наш клієнт – міжнародна консалтингова компанія із комплексною структурою HR-процесів та присутністю у понад 150 країнах світу. Сфера діяльності охоплює аудит, стратегічне консультування, фінанси, податкові та технологічні сервіси. Щоденно компанія взаємодіє з великою кількістю зовнішніх партнерів: кандидатами, рекрутерами, підрядниками, провайдерами навчальних програм та аудиторами. Високі стандарти операційної ефективності, розгалужена географія та складна структура взаємодії вимагають постійного вдосконалення як внутрішніх, так і зовнішніх процесів.

Проблема клієнта

У компанії не було єдиного рішення для зовнішньої HR-взаємодії: процеси були розрізненими.

Ключові виклики:

процеси були автоматизовані за допомогою різноманітних Excel-файлів;
відсутня єдина точка входу для зовнішніх запитів;
неможливо відстежити статус або історію взаємодії з конкретною особою;
залежність від людського фактору у комунікації.

Це спонукало компанію шукати інструмент, який дозволив би перевести HR-процеси в кероване цифрове середовище.

Інформація про кейс

Розробили HR-портал з інтерактивним прототипом, поетапною реалізацією та повним впровадженням

Проєкт охопив усі етапи: від бізнес-аналізу та моделювання ключових процесів до запуску системи та навчання користувачів.
Наш підхід:
Стартували з дослідження процесів – етапу Discovery, під час якого проаналізували типові сценарії взаємодії та виокремили три напрямки з найбільшим потенціалом впливу. На основі цих напрямків зібрали вимоги та створили клікабельний прототип, який дозволив швидко узгодити бачення майбутнього рішення. Після цього перейшли до поетапної розробки: працювали ітераціями, з регулярним уточненням вимог і гнучким плануванням задач. У процесі впровадили підхід Time & Material, щоб ефективно реагувати на зміни з боку замовника. Після завершення розробки провели навчання, підготували текстові та відеоінструкції та передали рішення команді клієнта.

Результати роботи:

У результаті впровадження компанія отримала:
інструмент для централізованої взаємодії із зовнішніми користувачами;
автоматизовану систему, яка замінила Excel-файли, ручні дії та неструктуровану комунікацію;
можливість відстежувати статуси, історію взаємодій та уникати дублювання процесів;
зниження залежності від людського фактору та окремих працівників;
потенціал масштабування за рахунок зменшення трудовитрат і впорядкованої структури даних.
HR-портал перетворив розрізнені ручні дії на єдину керовану систему, і став цифровим шлюзом між компанією та зовнішнім світом.