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E-Commerce-Lösungen
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E-Commerce-Lösungen: vom ersten Klick bis zum wiederholten Kauf
Die wahre Kunst von E-Commerce-Lösungen liegt darin, den Kundenpfad so zu gestalten, dass er wiederkehren möchte. Eine langsame Seite – ein Kunde weniger. Unbequeme Zahlung – ein Verkauf weniger. Keine Analysen – weniger Kontrolle. Lieferchaos – weniger Vertrauen.
Wir konzipieren Systeme, in denen alles miteinander verbunden ist: Schnittstelle, Logistik, Zahlungen, Buchhaltung, CRM, BI. Diese Elemente dürfen nicht isoliert existieren – alles muss synchron funktionieren. Andernfalls skaliert das Geschäft nicht, sondern bleibt auf einem Niveau stecken, wo alles nur von Managern abhängt.
Wir entwickeln E-Commerce-Lösungen, die Belastungen standhalten, sich an Ihr Segment anpassen, Echtzeit-Analysen liefern und es Ihnen ermöglichen, jede Kundenaktion zu verfolgen, einschließlich der Herkunft der Werbung und dessen, was letztendlich Gewinn gebracht hat.
Online-Shops (B2C)
Ein Online-Shop ist der zentrale Interaktionspunkt mit dem Kunden, der störungsfrei funktionieren, 24/7 verfügbar sein und mit dem Geschäft wachsen muss.
Wir entwickeln E-Commerce-Lösungen als einheitliches System: von der Architektur bis zum Launch, von der ersten Version bis zum vollwertigen Shop mit Tausenden von Artikeln. Dabei berücksichtigen wir reale Geschäftsprozesse, Buchhaltung, Logistik und Marketing.
Was wir umsetzen:
- Adaptives UX mit Fokus auf Geschwindigkeit und Konversion.
- Warenkorb, Zahlung (Bankkarten, Apple/Google Pay, Ratenzahlung etc.), intuitive Navigation.
- Integration mit ERP, CRM, Lagersystemen und Lieferdiensten.
- Synchronisation von Beständen, Preisen, Status – ohne manuelle Arbeit.
- Rabatte, personalisierte Angebote, Empfehlungen für ergänzende Produkte direkt im Warenkorb.
- Skalierbarkeit: Filter, Import/Export, Mehrsprachigkeit.
Was dies dem Unternehmen bringt:
- Mehr Verkäufe: Schnelles UX und eine bequeme Einkaufslogik binden Kunden und fördern den Abschluss der Bestellung.
- Weniger Fehler: Bestands-, Preis- und Bestelldaten werden mit der Buchhaltung synchronisiert.
- Mehr Zeit: Manager verbringen keine Stunden mit manuellen Updates.
- Mehr Wiederholungskäufe: Das System merkt sich den Kunden, zeigt relevante Produkte an und fördert die Loyalität.
Marktplätze (B2B/B2C)
Ein Marktplatz ist wie ein großes digitales Einkaufszentrum: jemand verkauft, jemand kauft, ein anderer verwaltet. Und jeder sieht seinen Teil des Systems. Verkäufer laden Produkte hoch, Administratoren überwachen Provisionen, Käufer wünschen schnelle Zahlung und Lieferung.
Damit eine solche Plattform funktioniert, muss jedes Szenario bis ins Detail durchdacht sein. Wir erstellen Marktplätze mit flexibler Logik, bei der alles nach Rollen aufgeteilt ist: vom Verkäuferbereich bis zum Moderatoren-Panel. Unter Berücksichtigung von Wechselkursen, Steuerunterschieden und sogar, wer bei einer Retoure wofür zahlt.
Was wir umsetzen:
- Persönliche Bereiche für Verkäufer: Verwaltung von Produkten, Preisen, Beständen, Bestellungen.
- Admin-Panel: Moderation, Provisionskontrolle, Verwaltung von Kategorien und Verkäufern.
- Integrationen mit CRM, ERP, Lieferdiensten, Zahlungsanbietern.
- Flexible Einstellungen: Währungen, Sprachen, Länder, Steuern, Lieferarten.
- Automatische Abrechnungen und Auszahlungen an Verkäufer (unter Berücksichtigung von Provisionen, Rabatten, Retouren).
- Analysen nach Verkäufern, Kategorien, Regionen, Kanälen.
Was dies dem Unternehmen bringt:
- Zentralisierte Verwaltung des gesamten Ökosystems: vom Inhalt bis zur Abrechnung.
- Weniger manuelle Arbeit: Verkäufer verwalten Sortiment und Bestellungen selbst.
- Skalierung ohne Überlastung der Manager.
- Transparente Prozesse: Schnelle Auszahlungen, Bestellkontrolle, Vertrauen von Verkäufern und Käufern.
B2B-Shops
B2B-Verkäufe haben ihre eigene Logik: Der Kunde wählt nicht nur ein Produkt aus – er erwartet seine eigenen Bedingungen, Preise und Zahlungsmethoden. Jemand bestellt 500 Artikel auf einmal, jemand wartet auf eine Rechnung mit Mehrwertsteuer, jemand arbeitet nur mit Limits.
Wir entwickeln B2B-Shops, die als vollwertiges E-Commerce-System funktionieren, aber an ein Partnermodell angepasst sind. Händlerbereich, Bestellungen mit wenigen Klicks, automatische Dokumente, Bestell- und Bestandsübersicht, Verknüpfung mit Preislisten: alles unter einer einheitlichen Logik.
Was wir umsetzen:
- Persönliche Bereiche für Partner und Händler.
- Individuelle Bedingungen: Preislisten, Rabatte, Mindestbestellmengen.
- Erstellung von Rechnungen, Lieferscheinen, Frachtbriefen – direkt aus dem Bereich.
- Integration mit ERP/CRM: Bestandsverwaltung, Zahlungen, Limits.
- Vollständige Historie der Bestellungen und Partneraktionen.
Was dies dem Unternehmen bringt:
- Weniger manuelle Auftragsbearbeitung: Partner erledigen alles selbst.
- Schneller Service auch für Großkunden.
- Klare Logik: Partner verlieren sich nicht in Tabellen, alles in einem Bereich.
- Reduzierung von Fehlern und Verzögerungen durch Integration mit Buchhaltungssystemen.
Mobile E-Commerce-Anwendungen
Wenn ein Kunde Ihre App installiert hat, ist das bereits ein Zeichen des Vertrauens. Sie ermöglicht das Senden von Benachrichtigungen, zeigt Sie auf dem Smartphone-Bildschirm an und bietet direkten Zugriff auf Bestellungen ohne Browser und Drittanbieter-Plattformen. Der Kunde erwartet Komfort ohne unnötige Schritte.
Wir entwickeln E-Commerce-Apps für iOS und Android, die nicht nur die Website duplizieren, sondern die Möglichkeiten des mobilen Formats nutzen: Push-Benachrichtigungen, Personalisierung, Geolokalisierung, integrierte Zahlungen, Integration mit Loyalitätsprogrammen und CRM.
Was wir umsetzen:
- Apps für iOS und Android von Grund auf neu oder als Erweiterung bestehender E-Commerce-Lösungen.
- Integration mit CRM, ERP, Analysen, Loyalitätsprogrammen.
- Push-Benachrichtigungen mit personalisierten Angeboten, Aktionen, Bestellstatus.
- Integrierte Zahlung: Apple Pay, Google Pay, gespeicherte Karten.
- Personalisiertes Interface: Kaufhistorie, Favoriten, Empfehlungen.
Was dies dem Unternehmen bringt:
- Der Kunde kehrt dank direkter Kommunikation ohne Drittanbieter-Plattformen häufiger zurück.
- Sie sehen mehr: Verhalten, Präferenzen, Reaktionen auf Angebote.
- Ihre Marke auf dem Telefon des Kunden, neben Bank und Messenger.
- Der durchschnittliche Warenkorbwert und die Kauffrequenz steigen durch gespeicherte Daten und Komfort.
Omnichannel-Lösungen
Der Kunde teilt das Unternehmen nicht in Website, Shop und App auf – für ihn ist das alles ein einziges Erlebnis. Online gekauft – offline zurückgegeben. Ein Promo in der App erhalten – erwartet, dass es im Geschäft gültig ist. Und damit dies funktioniert, muss das System einheitlich sein: in Bezug auf Daten, Bestellungen, Kunden und Loyalität.
Wir entwickeln Omnichannel-Lösungen als einheitliches digitales Ökosystem, bei dem alle Kontaktpunkte über einen Kern verbunden sind. Dies ist eine schrittweise Integration von E-Commerce, CRM, ERP, mobiler App, POS-Systemen, Logistik, Loyalitätsprogramm und Analysen, angepasst an die Geschäftsprozesse eines spezifischen Unternehmens.
Was wir umsetzen:
- Einheitliche Kundendatenbank: Kaufhistorie, Retouren, Anfragen – aus allen Kanälen.
- Loyalitätsprogramm, das online, offline und in der mobilen App funktioniert.
- Click&Collect, Reservierungen, Teillieferungen. Integrationen mit POS-Systemen, CRM, ERP, E-Commerce, Lieferdiensten, BI.
- Echtzeit-Datensynchronisation: Bestellungen, Bestände, Status, Transaktionen.
- Verbindung zu E-Mail-/Push-Plattformen, Callcentern, Marketing.
Wie sich das auf das Geschäft auswirkt:
- Der Kunde fühlt sich erkannt, unabhängig davon, wo er einkauft.
- Das Team arbeitet mit einem einheitlichen System, ohne Duplikate und Brüche.
- Marketing wird präziser: Personalisierung, Reaktionen, Wiederholungskäufe.
- Die Marke wirkt kohärent: Website, Shop und App funktionieren nach einer einheitlichen Logik.
E-Commerce + BI
Jeder Klick, jede Ansicht, jeder Kauf oder jede Retoure auf einer E-Commerce-Plattform ist ein Signal, das nicht nur gesammelt, sondern verstanden und richtig genutzt werden muss.
Wir unterstützen Unternehmen dabei, E-Commerce-Analysen als eigenständige Managementebene aufzubauen: von der Traffic-Quelle bis zur Rentabilität jedes einzelnen Produkts. Wir sammeln Daten von der Website, aus CRM, Lager und Marketingplattformen und wandeln sie in klare Antworten um: was sich verkauft, wer kauft, wie der LTV gesteigert werden kann und wo der Gewinn sinkt.
Was wir umsetzen:
- Echtzeit-Dashboards: Bestellungen, Verkäufe, Konversion, Retouren.
- Verbindung von Daten aus E-Commerce, CRM, ERP, Marketing und Lager.
- Analyse der Kanal-Effizienz: Kundenakquisitionskosten, Marketing-ROI, Nutzerengagement und Traffic-Quellen.
- Berechnung von LTV, Kauffrequenz, durchschnittlichem Warenkorbwert, Zeit zwischen Bestellungen.
- Prognose von Nachfrage, Verkaufsvolumen und optimalem Lagerbestand.
- SKU-Analysen: Analyse der Rentabilität, Verkaufsdynamik und Ladenhüter.
Was dies dem Unternehmen bringt:
- Verständnis dafür, was wirklich funktioniert und was aufgegeben werden sollte.
- Transparenz der Finanzkennzahlen über alle Kanäle und Kategorien hinweg.
- Möglichkeit, Entscheidungen nicht intuitiv, sondern datenbasiert zu treffen.
- Steigerung der Marge durch präzises Sortiments- und Kanalmanagement.
Technologien
Technologien, mit denen wir arbeiten
PHP
Symfony
MySQL
RabbitMQ
API
Power BI
Google Analytics
Machine Learning
Vue.js
JavaScript
Salesforce
GraphQL
Unser Ansatz
Wesentliche Schritte der Implementierung von E-Commerce-Lösungen
Das Hauptziel ist es, ein benutzerfreundliches, vorteilhaftes und funktionales Produkt für den Nutzer zu schaffen.
Vor Projektstart legen wir Wert auf eine klare Definition der Funktionalität.
Ein kompetentes Design hilft, die Entwicklungskosten zu optimieren. Wir berücksichtigen die potenzielle Skalierbarkeit des Produkts im Voraus.
Wir entwickeln ein intuitives und nützliches Produkt für den Endnutzer.
Analyse und Zieldefinition
Team-Interviews: Was, wem, wie und warum wir verkaufen.
Zieldefinition: Steigerung der Verkäufe, Kauffrequenz, LTV.
Audit der bestehenden IT-Infrastruktur, falls vorhanden.
Systemkonzeption
Interaktionsübersicht: E-Commerce, CRM, ERP, Logistik, Loyalität.
UX-Frameworks und Benutzer-Szenarien.
Technische Konzeption von Integrationen und Prozesslogik.
Kernentwicklung
Online-Shop, Marktplatz oder B2B-Portal.
Kunden-/Partnerbereiche.
Besondere Bedingungen: Rollen, Preislisten, Zahlungen, Steuern, Sprachen.
Integrationen und Automatisierung
Synchronisation mit CRM, ERP, Lagern, Zahlungen, Lieferung.
Loyalitätsprogramm, E-Mail-/Push-Marketing.
Anbindung von BI/Dashboards für Analysen.
Test und Launch
Stresstests: Last, Prozesse, UX.
Überprüfung aller Bestellpunkte: vom Produkt bis zur Retoure.
Anbindung von Analysen: Wir bewerten nicht nur die Anzahl der Bestellungen, sondern auch das Kundenverhalten, Engpässe und die Effizienz jeder Phase.
Support und Weiterentwicklung
Funktionserweiterung, Geschwindigkeits- und UX-Optimierung.
Anbindung neuer Kanäle (mobil, offline, neue Regionen).
Analysen → Hypothesen → Implementierung → Wachstum.
Unsere Referenzen
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