Starbucks Pickup & Amazon Go — Вільна Каса

18 Листопада 2021

Starbucks та Amazon відкрили перший магазин без касирів.

 

Не за горами нова ера клієнтського досвіду, коли відвідувачі кав’ярень можуть брати улюблені напої чи закуски, не спілкуючись з іншими людьми.

 

Світ швидко змінюється, у споживачів з’являються нові звички, а великі бренди вже почали адаптуватися до нових викликів.

 

Сьогодні Amazon і Starbucks відкрили кафе у центрі Манхеттена з безкасовою технологією від Amazon, щоб залучити зайнятих споживачів, які хочуть швидко купити каву або перекусити.

 

Спалах COVID змінив спосіб, у який клієнти хочуть купувати та пити каву, тому Starbucks вирішив змінити формат своєі роботи. Нова стратегія включає відкриття більшої кількості таких Pickup магазинів.

 

«Новий Starbucks Pickup з Amazon Go розроблений для того, щоб надати нашим клієнтам досвід, який забезпечує зручність та зв’язок з брендом без зайвих дій», — говорить Кеті Янг, старший віце-президент із глобального зростання та розвитку Starbucks. «Наша мета з цією новою концепцією магазину — дати нашим клієнтам можливість вибирати, який досвід їм підходить протягом дня: скористатися додатками Starbucks та Amazon для покупки їжі та напоїв на ходу, чи залишитися в звичній кав’ярні Starbucks».

 

«Amazon Go і Starbucks поділяють спільне бачення щодо надання інноваційного досвіду зосередженого на клієнті в магазинах», — сказав Діліп Кумар, віце-президент з роздрібної торгівлі та технологій Amazon. «Клієнти насолоджуються легким шопінгом, завдяки нашій технології Just Walk Out в Amazon Go, коли вони можуть просто зайти, взяти щось смачненьке, щоб з’їсти чи випити, і просто піти далі у справах, не чекаючи в черзі для оплати.”

 

Магазини Starbucks Pickup в основному приймають замовлення, розміщені через додаток Starbucks до того, як клієнт прибуде в магазин. Клієнти можуть розмістити та оплатити своє замовлення, обравши Starbucks за потрібною адресою у додатку. Після того, як клієнт прибуде на місце, він може знайти статус свого замовлення на цифровому екрані в магазині, а потім забрати своє замовлення безпосередньо у бариста Starbucks.

Поділитися