Мобільний сканер квитків: hands-free рішення для Планети Кіно

Теги:

Mobile App Development

Про проєкт

Без сканерів в руках та турнікетів: новий формат контролю квитків

Сьогодні Планета Кіно – це інноваційна мережа кінотеатрів із форматами IMAX, 4DX і RE’LUX, понад мільйон цифрових користувачів і командою, яка постійно тестує нові способи взаємодії з аудиторією. Онлайн-продаж квитків, електронний вхід без паперових носіїв, мобільний застосунок і стримінгова платформа – всі ці рішення з’явилися як відповідь на одне просте питання: як зробити досвід перегляду ще простішим, швидшим та приємнішим?

Проблема клієнта

Контролери у кінотеатрах щодня мають перевіряти сотні квитків швидко та без помилок. Але існуючі способи – турнікет або ручний сканер – не дають потрібної мобільності. У Планеті Кіно хотіли повністю звільнити руки персоналу та пришвидшити процес перевірки.

Ключові виклики:

забезпечити контролерам повну свободу рук під час роботи;
використати компактний і легкий пристрій, що не сковує рухів;
надати миттєвий доступ до всієї інформації про квиток;
гарантувати стабільну роботу навіть у години пікового навантаження;

Потрібно було знайти нестандартний підхід до сканування квитків, який не тільки розвантажить персонал, а і покращить досвід глядача ще до початку сеансу.

Інформація про кейс

Як ми вирішили задачу сканування квитків у кінотеатрі з акцентом на швидкість і свободу руху

Запропонували нестандартне рішення на перетині мобільних технологій і досвіду з логістики
Наш підхід:
Щоб знайти оптимальне рішення, провели серію сесій разом із командою Планети Кіно. Один із наших бізнес-аналітиків запропонував адаптувати підхід, який раніше спрацював у логістичних проєктах: Bluetooth-сканер на палець і смартфон на передпліччі. Це повністю звільнило руки контролерам. Наступним етапом стала розробка програмного рішення. Основний виклик – нестабільна робота SDK від китайського постачальника обладнання, що додала близько двох тижнів до загального процесу. Але й цю проблему вдалося вирішити. У результаті клієнт отримав hands-free сканер з повною інформацією про квиток, дані глядача та завантаженість сеансів.

Результати роботи:

Проєкт закрив одразу кілька запитів: спростив роботу персоналу, покращив контроль на вході та підвищив загальну швидкість обслуговування.
Клієнт отримав:
повноцінне hands-free рішення для контролю квитків;
зручний у використанні комплект: сканер на палець і смартфон на передпліччі;
мобільний застосунок для сканування та миттєвого доступу до даних;
стабільну роботу системи навіть у пікові години;
інтеграцію з внутрішніми системами кінотеатру.
Рішення довело свою ефективність у реальному навантаженні і стало помітним полегшенням у щоденній роботі контролерів.