Мобільна логістика BFL: розробка мультиплатформеного IT-рішення для доставки “останньої милі”
BFL – новий підрозділ великої української логістичної компанії, створений для розвитку доставки “останньої милі”.
Детальніше
Продажі, лояльність, навігація: один додаток River Mall – сотні перспектив
Про проєкт
Оновили застосунок, який змінює досвід відвідувачів ТРЦ River Mall
River Mall – це найбільший торгово-розважальний центр на лівому березі Києва. Під одним дахом площею 140 000 м² поєднуються: різноманітний шопінг, активний відпочинок, смачні страви і нові враження. У ТРЦ зосереджені понад 250 магазинів топових fashion-брендів та електроніки. У River Mall є фуд-корт з терасою і панорамним видом на Дніпро, 10-зальний кінотеатр, дитячі розважальні зони тощо.
Проблема клієнта
Команда River Mall активно розвиває та підтримує нативні мобільні додатки для взаємодії з клієнтами. Через них також діють програми лояльності для відвідувачів. З часом почала зʼявлятись велика кількість скарг від користувачів. Існували труднощі, які негативно впливали на досвід клієнтів. Наприклад:
- систематичні нарікання на нестабільну роботу застосунків у App Store та Google Play;
- проблеми зі швидкістю завантаження та відгуком інтерфейсу.
Такі труднощі лише підкреслювали потребу у вдосконаленні технічної частини додатків, щоб підвищило їхню надійність для клієнтів.
Інформація про кейс
Від App Store до серця клієнта: оптимізований застосунок став ключовим активом River Mall
-
Ми створили сервіс внутрішньої навігації, аналогів якого досі немає на ринку України.
-
Наш підхід:
-
Почали, як зазвичай, з детального аналізу коду додатків. Далі – визначили пріоритетні “швидкі перемоги”. Саме вони блискавично можуть покращити користувацький досвід. Наступні кроки: налагодили комунікацію з кінцевими клієнтами, організували роботу з оцінками в App Store та Google Play. Генерували ідеї, порівнювали з конкурентними сервісами, додавали аналітичну інформацію – і знайшли найкращі рішення разом із командою River Mall. Отож, у підсумках брейнштормів сформували стратегічний роадмеп.
Результати роботи:
-
Реалізація проєкту підняла додатки River Mall на новий рівень. Це було видно вже з перших днів запуску. Серед ключових досягнень:
-
інтегрований сервіс внутрішньої навігації (indoor navigation). Він допомагає легко орієнтуватися у ТРЦ (аналогів в Україні поки немає);
-
- оновлений функціонал програми лояльності;
-
покращений збір аналітики та робота з персональними сценаріями;
-
- розроблена детальна документація та проведено навчання для внутрішньої команди.
-
Такі результати дозволяють додатку величезного торгово-розважального комплексу залишатися одним із найкращих на ринку України.
Деталі проєкту
Основні факти про проєкт
24 місяці
Тривалість проєкту
Середній
Розмір проєкту
Складність проєкту
Завершений
Статус проєкту
Наша команда:
Project Manager
Business Analyst
Android Developer
iOS Developer
QA Engineer
DevOps Engineer
Більше кейсів
Схожі кейси
Мобільний застосунок для автоматизованої інвентаризації на масштабному виробництві Viknaland
Viknaland – один із найбільших виробників ПВХ-профілю в Україні з повним циклом.
Детальніше
Стабілізація та розвиток мобільних застосунків для великого алкогольного дискаунтера Bad Boy
Bad Boy – найбільший спеціалізований дисконт-магазин алкоголю в Україні, що поєднує широкий асортимент, вигідні ціни та швидке обслуговування.
Детальніше
Зв'яжіться з нами
Шукаєте надійного технічного партнера? Ми готові долучитися до вашого проєкту на будь-якому етапі – від ідеї до запуску.
Інформація
Заповніть форму, і ми зв’яжемося з вами для обговорення проєкту.
Адреса
БЦ Senator, вул. Князів Острозьких, 32/2
Київ, Україна, 01010
Телефон
+38 (044) 334 42 30
