Über das Projekt
Das Unternehmen Skarbnytsia bietet seit über 32 Jahren Finanzdienstleistungen an. Die Marke verfügt über ein Netzwerk von mehr als 400 Filialen und beschäftigt über 2500 Mitarbeiter. Für sie wurde ein eigenes Schulungszentrum eingerichtet. In ihrer Tätigkeit verbindet Skarbnytsia traditionelle Zuverlässigkeit mit modernen Technologien.
Das Unternehmen verfügt über ein großes Netzwerk im ganzen Land mit Hunderten von Standorten und Mitarbeitern. Die Größe erschwert die Verwaltungsprozesse. Die effektive Kommunikation zwischen den Ebenen des Teams wird gestört. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter vor Ort nicht immer die aktuellen Prioritäten der Geschäftsleitung verstehen. Gleichzeitig sehen sie ihre Ergebnisse nicht im System und verlieren dadurch ihre Motivation.
Zu den größten Herausforderungen zählen:
Der Kunde benötigte ein Instrument, das alle Ebenen des Teams zusammenführt, die Ziele transparent und verständlich macht und die Ergebnisse messbar macht.
Es ist uns gelungen, Hunderte von Verkaufsstellen und Tausende von Mitarbeitern unter einer einzigen digitalen Kontrolle zu vereinen
Unser Ansatz:
Zunächst haben wir eine detaillierte Analyse der Managementherausforderungen durchgeführt. Als wirksame Lösung haben wir vorgeschlagen, ein hierarchisches KPI-Modell zu erstellen. Es spiegelt die tatsächliche Struktur des Unternehmens wider. Die Grundlage bildet ein kaskadierendes Indikatorensystem. Darin bilden die Ergebnisse der linearen Mitarbeiter komplexe KPIs für Manager und Führungskräfte.
Jeder Spezialist versteht seine Ziele und sieht seinen eigenen Fortschritt in seinem persönlichen Web-Konto. Hier kann man täglich die Erfüllung der Indikatoren verfolgen, Feedback erhalten und beobachten, wie sich die Ergebnisse des Einzelnen auf den Gesamterfolg auswirken. Der Fall wurde nach der flexiblen T&M-Methodik umgesetzt, was es ermöglichte, nach jeder Iteration schnell Änderungen vorzunehmen.
Bei der Arbeit an diesem Fall gelang es unserem Team, ein transparentes und effektives Mitarbeitermanagementsystem aufzubauen. Die Fachleute des Netzwerks Skarbnytsia können nun leicht ihre Ziele festlegen, und das Management erhält wirksame Analyse- und Kontrollinstrumente.
Stärken des Projekts:
Im Rahmen des Auftrags konnten wir dem Unternehmen dabei helfen, einen neuen Schritt in Richtung digitale Transformation zu machen.
Projektdauer
Projektgröße
Komplexität des Projekts
Projektstatus
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