British American Tobacco: Der Tabakgigant ist nun auch Technologieführer
British American Tobacco ist ein Unternehmen, das in über 180 Ländern weltweit tätig ist. Das Team umfasst mehr als 45.000...
Mehr anzeigen
Das neue E-Visa-Portal vereint Kundenfreundlichkeit und Effizienz für das Team.
Über das Projekt
Von der Bewerbung bis zum fertigen Visum mit nur wenigen Klicks – wir haben eine Website für den externen Dokumentenfluss der Marke erstellt.
E-visa ist eine Tourismusmarke aus dem Westen der Ukraine. Das Team hilft Kunden dabei, Visa für Reisen in verschiedene Länder der Welt schnell, korrekt und ohne unnötigen Stress zu beantragen. In ihrer Arbeit verbinden sie einen modernen Ansatz, Professionalität und Liebe zum Detail. E-visa hat sich zum Ziel gesetzt, die komplizierte Beantragung von Dokumenten einfacher und bequemer zu gestalten. Transparente Prozesse, technologische Lösungen und ein hohes Serviceniveau sind ihre Grundsätze in der Arbeit mit Kunden. Die Marke vermittelt die Gewissheit, dass jede Reise reibungslos verlaufen wird.
Das Problem des Kunden
E-visa ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das seinen Kundenstamm erweitert. Die Mitarbeiter bearbeiten täglich Dutzende von Anfragen zur Ausstellung von Dokumenten für Auslandsreisen. Natürlich ist es sehr schwierig, solche Mengen manuell zu bearbeiten. Die ständige Kommunikation mit Kunden über Messenger erforderte viel Zeit und Ressourcen. Außerdem verlangsamte dies die Geschäftsprozesse erheblich.
Der Kunde wandte sich mit der Anfrage an uns, die Arbeitseffizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu war Folgendes erforderlich:
- grundlegende Geschäftsprozesse automatisieren;
- einen Online-Dienst für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen einzurichten;
- dank digitaler Tools die Belastung der Mitarbeiter zu verringern.
Das Hauptziel war es, den Prozess der Dokumentenerstellung sowohl für Kunden als auch für das Team des Unternehmens komfortabel zu gestalten.
Informationen zum Fall
Visum ohne Warteschlangen und unnötigen Aufwand: Der digitale Service E-Visa macht Kompliziertes einfach
-
Wir haben eine benutzerfreundliche Online-Plattform entwickelt, die es ermöglicht, Reisedokumente für jedes Land der Welt einfach zu erstellen.
-
Unser Ansatz:
-
Als wir vom Kunden eine allgemeine Liste der Anforderungen erhielten, haben wir diese sofort in klare technische Anforderungen umgewandelt. Wir haben die Aufgaben strukturiert und Prioritäten festgelegt. Dies sorgte für eine logische Abfolge bei der Entwicklung des neuen Tools.
-
Eine detaillierte Analyse des Marktes und der Produkte der Mitbewerber ist der nächste Schritt unserer Arbeit. Diese Analyse ist notwendig, um Ansätze und Methoden zu identifizieren, die in diesem Bereich bereits funktionieren. Wir haben untersucht, was verbessert und optimiert werden kann. Auf der Grundlage der bereits geleisteten Arbeit haben wir einen UX-Prototyp der Website erstellt. Die Plattform hatte ein klares, stilvolles und modernes Aussehen. Genau dieser Ansatz ermöglichte es, das Produkt noch vor dem Start zu sehen und alle Details abzustimmen.
Arbeitsergebnisse:
-
Dank der von unserem Team entwickelten neuen Website hat E-visa ein optimales Automatisierungstool erhalten. Das Portal erfüllt die wichtigsten Anforderungen – es ist für Kunden benutzerfreundlich und vereinfacht die Verwaltung für das Team. Besucher können den Online-Antragsprozess ganz einfach durchlaufen – von der Einreichung des Antrags bis zum Erhalt des fertigen Ergebnisses.
-
Realisierte Vorteile:
-
automatische Annahme von Anträgen und Zahlungen für Dienstleistungen;
-
schnelle Bearbeitung von Anfragen;
-
Intuitive Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen ist.
-
Mit der modernen Website hat das Unternehmen ein Tool erhalten, das rund um die Uhr funktioniert, interne Prozesse vereinfacht und den Service für die Nutzer verbessert.
Projektdetails:
Wichtige Fakten zum Projekt
6 Monate
Projektdauer
Mittel
Projektgröße
Komplexität des Projekts
Abgeschlossen
Projektstatus
Unser Team:
Project Manager
Designer
Backend Developer
Frontend Developer
QA Engineer
DevOps Engineer
Weitere Fälle
Ähnliche Fälle
Planeta Kino hat ein eigenes Ökosystem aufgebaut: ein Portal für Spielpläne und Ticketverkauf.
Planeta Kino ist das größte und innovativste Kinonetzwerk. Als erstes Unternehmen in der Ukraine hat es den Online-Ticketverkauf eingeführt.
Mehr anzeigen
Vom Chaos in Excel-Dateien zu einer einzigen Anwendung: 500 Künstler und 5000 Titel in einem System der Marke BEST MUSIC
BEST MUSIC ist ein bekanntes ukrainisches Musiklabel. Das Label dient als Plattform für die Förderung und Produktion von Talenten.
Mehr anzeigen
Kontaktieren Sie uns
Suchen Sie einen zuverlässigen technischen Partner? Wir sind bereit, uns in jeder Phase Ihres Projekts zu beteiligen – von der Idee bis zur Umsetzung.
Informationen
Füllen Sie das Formular aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Projekt zu besprechen.
Adresse
BC Senator, ul. Knyaziv Ostrozkykh, 32/2 Kiew, Ukraine, 01010
Telefon
+38 (044) 334 42 30
