Über das Projekt
E-visa ist eine Tourismusmarke aus dem Westen der Ukraine. Das Team hilft Kunden dabei, Visa für Reisen in verschiedene Länder der Welt schnell, korrekt und ohne unnötigen Stress zu beantragen. In ihrer Arbeit verbinden sie einen modernen Ansatz, Professionalität und Liebe zum Detail. E-visa hat sich zum Ziel gesetzt, die komplizierte Beantragung von Dokumenten einfacher und bequemer zu gestalten. Transparente Prozesse, technologische Lösungen und ein hohes Serviceniveau sind ihre Grundsätze in der Arbeit mit Kunden. Die Marke vermittelt die Gewissheit, dass jede Reise reibungslos verlaufen wird.
E-visa ist ein schnell wachsendes Unternehmen, das seinen Kundenstamm erweitert. Die Mitarbeiter bearbeiten täglich Dutzende von Anfragen zur Ausstellung von Dokumenten für Auslandsreisen. Natürlich ist es sehr schwierig, solche Mengen manuell zu bearbeiten. Die ständige Kommunikation mit Kunden über Messenger erforderte viel Zeit und Ressourcen. Außerdem verlangsamte dies die Geschäftsprozesse erheblich.
Der Kunde wandte sich mit der Anfrage an uns, die Arbeitseffizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dazu war Folgendes erforderlich:
Das Hauptziel war es, den Prozess der Dokumentenerstellung sowohl für Kunden als auch für das Team des Unternehmens komfortabel zu gestalten.
Wir haben eine benutzerfreundliche Online-Plattform entwickelt, die es ermöglicht, Reisedokumente für jedes Land der Welt einfach zu erstellen.
Unser Ansatz:
Als wir vom Kunden eine allgemeine Liste der Anforderungen erhielten, haben wir diese sofort in klare technische Anforderungen umgewandelt. Wir haben die Aufgaben strukturiert und Prioritäten festgelegt. Dies sorgte für eine logische Abfolge bei der Entwicklung des neuen Tools.
Eine detaillierte Analyse des Marktes und der Produkte der Mitbewerber ist der nächste Schritt unserer Arbeit. Diese Analyse ist notwendig, um Ansätze und Methoden zu identifizieren, die in diesem Bereich bereits funktionieren. Wir haben untersucht, was verbessert und optimiert werden kann. Auf der Grundlage der bereits geleisteten Arbeit haben wir einen UX-Prototyp der Website erstellt. Die Plattform hatte ein klares, stilvolles und modernes Aussehen. Genau dieser Ansatz ermöglichte es, das Produkt noch vor dem Start zu sehen und alle Details abzustimmen.
Dank der von unserem Team entwickelten neuen Website hat E-visa ein optimales Automatisierungstool erhalten. Das Portal erfüllt die wichtigsten Anforderungen – es ist für Kunden benutzerfreundlich und vereinfacht die Verwaltung für das Team. Besucher können den Online-Antragsprozess ganz einfach durchlaufen – von der Einreichung des Antrags bis zum Erhalt des fertigen Ergebnisses.
Realisierte Vorteile:
automatische Annahme von Anträgen und Zahlungen für Dienstleistungen;
schnelle Bearbeitung von Anfragen;
Intuitive Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen ist.
Mit der modernen Website hat das Unternehmen ein Tool erhalten, das rund um die Uhr funktioniert, interne Prozesse vereinfacht und den Service für die Nutzer verbessert.
Projektdauer
Projektgröße
Komplexität des Projekts
Projektstatus
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BC Senator, ul. Knyaziv Ostrozkykh, 32/2 Kiew, Ukraine, 01010
