![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/header/alo.png)
*Ілюстрації від Spiilka Design Büro
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/header/wave.png)
Е-ком для кінотеатрів Планета Кіно
Знайомтесь, якщо раптом ви ще не знайомі:
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/blue2.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/benefits/Star.png)
Найбільш інноваційна та технологічна
мережа кінотеатрів в Україні та Європі.
мережа кінотеатрів в Україні та Європі.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/benefits/Star.png)
Єдина мережа, де присутні аж 4 кінотехнології: всесвітньо відомі ІМАХ та 4DX, а також власні CINETECH+ та RE'LUX.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/benefits/Star.png)
Справжній LOVE BRAND. Глядачі — найбільша цінність, тому ще у 2011 ми започаткували програму лояльності одними з перших в Україні — близько 1 млн користувачів.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/benefits/Star.png)
Першими в України почали продавати квитки онлайн та перші у світі зробили доступ у кінозал без друку квитка — його можна зісканувати з екрану смартфона.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/benefits/Star.png)
У 2011 запустили перший серед кінотеатрів країн східної Європи мобільний додаток з оплатою квитків онлайн.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/red2.png)
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk1a-1.png)
Квитки у кіно
Швидко й просто.
За пару кліків купити за гроші або за бонуси квитки.
Без бюрократії та нервів — онлайн поміняти та повернути квитки, куплені за гроші або за бонуси, самостійно у своєму особистому кабінеті.
За пару кліків купити за гроші або за бонуси квитки.
Без бюрократії та нервів — онлайн поміняти та повернути квитки, куплені за гроші або за бонуси, самостійно у своєму особистому кабінеті.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk2a-1.png)
Програма лояльності
Справжня лояльність.
Глядачі можуть на сайті обмінювати бонуси на: квитки в будь-який кінотеатр, будь-який фільм, в будь-якій технології або на товари у кіномаркеті, барі.
Фокус на глядачах.
Впровадили CRM SalesForce та інтегрували із сайтом і мобільним додатком.
Глядачі можуть на сайті обмінювати бонуси на: квитки в будь-який кінотеатр, будь-який фільм, в будь-якій технології або на товари у кіномаркеті, барі.
Фокус на глядачах.
Впровадили CRM SalesForce та інтегрували із сайтом і мобільним додатком.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk3a-1.png)
Smart Scheduler — “розумний” розклад (в роботі)
Економія часу мінімум 5 співробітників!
Генерується автоматично для кожного кінотеатру мережі з урахуванням багатьох змінних: пріоритетність фільмів, кількість сеансів, технології показу, рейтинги (включно з IMDb) і попит на фільм тощо.
Генерується автоматично для кожного кінотеатру мережі з урахуванням багатьох змінних: пріоритетність фільмів, кількість сеансів, технології показу, рейтинги (включно з IMDb) і попит на фільм тощо.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk4a-1.png)
Smart Recommendation
Персоналізація 360°.
Завдяки спеціальному алгоритму клієнти отримують рекомендації по фільмах саме на основі своїх уподобань, а не сусіда чи менеджера по продажах — а-ля Spotify.
Завдяки спеціальному алгоритму клієнти отримують рекомендації по фільмах саме на основі своїх уподобань, а не сусіда чи менеджера по продажах — а-ля Spotify.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk5a-1.png)
Зручні схеми залів на будь-якому пристрої
У Планеті Кіно кажуть “у нас всі місця хороші” :)
Однак кожен глядач може у зручний спосіб підібрати для себе на схемі залів класне місце, зокрема на мобільних пристроях. Фокус цієї фічі на покращенні клієнтського досвіду від взаємодії зі схемами залів на екрані будь-якого пристрою.
Схемами залів зручно користуватись як на десктопі, так і на смартфоні.
Однак кожен глядач може у зручний спосіб підібрати для себе на схемі залів класне місце, зокрема на мобільних пристроях. Фокус цієї фічі на покращенні клієнтського досвіду від взаємодії зі схемами залів на екрані будь-якого пристрою.
Схемами залів зручно користуватись як на десктопі, так і на смартфоні.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk6a-1.png)
Бот-помічник
Покликаний розвантажити операторів контакт-центру.
Допомагає швидко обрати кінотеатр, фільм та зручний сеанс.
Обирає найкращі місця в залі та допомагає придбати квитки.
Повноцінний асистент з усіх питань.
Допомагає швидко обрати кінотеатр, фільм та зручний сеанс.
Обирає найкращі місця в залі та допомагає придбати квитки.
Повноцінний асистент з усіх питань.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk1a-1.png)
Квитки у кіно
Швидко й просто.
За пару кліків купити за гроші або за бонуси квитки.
Без бюрократії та нервів — онлайн поміняти та повернути квитки, куплені за гроші або за бонуси, самостійно у своєму особистому кабінеті.
За пару кліків купити за гроші або за бонуси квитки.
Без бюрократії та нервів — онлайн поміняти та повернути квитки, куплені за гроші або за бонуси, самостійно у своєму особистому кабінеті.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk2a-1.png)
Програма лояльності
Справжня лояльність.
Глядачі можуть на сайті обмінювати бонуси на: квитки в будь-який кінотеатр, будь-який фільм, в будь-якій технології або на товари у кіномаркеті, барі.
Фокус на глядачах.
Впровадили CRM SalesForce та інтегрували із сайтом і мобільним додатком.
Глядачі можуть на сайті обмінювати бонуси на: квитки в будь-який кінотеатр, будь-який фільм, в будь-якій технології або на товари у кіномаркеті, барі.
Фокус на глядачах.
Впровадили CRM SalesForce та інтегрували із сайтом і мобільним додатком.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk3a-1.png)
Smart Scheduler — “розумний” розклад (в роботі)
Економія часу мінімум 5 співробітників!
Генерується автоматично для кожного кінотеатру мережі з урахуванням багатьох змінних: пріоритетність фільмів, кількість сеансів, технології показу, рейтинги (включно з IMDb) і попит на фільм тощо.
Генерується автоматично для кожного кінотеатру мережі з урахуванням багатьох змінних: пріоритетність фільмів, кількість сеансів, технології показу, рейтинги (включно з IMDb) і попит на фільм тощо.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk4a-1.png)
Smart Recommendation
Персоналізація 360°.
Завдяки спеціальному алгоритму клієнти отримують рекомендації по фільмах саме на основі своїх уподобань, а не сусіда чи менеджера по продажах — а-ля Spotify.
Завдяки спеціальному алгоритму клієнти отримують рекомендації по фільмах саме на основі своїх уподобань, а не сусіда чи менеджера по продажах — а-ля Spotify.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk5a-1.png)
Зручні схеми залів на будь-якому пристрої
У Планеті Кіно кажуть “у нас всі місця хороші” :)
Однак кожен глядач може у зручний спосіб підібрати для себе на схемі залів класне місце, зокрема на мобільних пристроях. Фокус цієї фічі на покращенні клієнтського досвіду від взаємодії зі схемами залів на екрані будь-якого пристрою.
Схемами залів зручно користуватись як на десктопі, так і на смартфоні.
Однак кожен глядач може у зручний спосіб підібрати для себе на схемі залів класне місце, зокрема на мобільних пристроях. Фокус цієї фічі на покращенні клієнтського досвіду від взаємодії зі схемами залів на екрані будь-якого пристрою.
Схемами залів зручно користуватись як на десктопі, так і на смартфоні.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk6a-1.png)
Бот-помічник
Покликаний розвантажити операторів контакт-центру.
Допомагає швидко обрати кінотеатр, фільм та зручний сеанс.
Обирає найкращі місця в залі та допомагає придбати квитки.
Повноцінний асистент з усіх питань.
Допомагає швидко обрати кінотеатр, фільм та зручний сеанс.
Обирає найкращі місця в залі та допомагає придбати квитки.
Повноцінний асистент з усіх питань.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/yellow2.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/recommendation/cinema2.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/recommendation/start.png)
Smart Recommendation
Ми створили спеціальний алгоритм за допомогою нейронних мереж, що аналізує історичні дані клієнтів. Зокрема, аналізує фільми, які дивився чи додав до віш-лісту глядач, та підбирає подібні з тих, що вже йдуть у прокаті або готуються до релізу.
Надалі глядачі отримують рекомендації по перегляду саме тих фільмів, які їм можуть бути цікаві.
Завдяки цьому комунікації з глядачами є максимально персоналізованими та екологічними.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/blue2.png)
У чому була проблема
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/problem/star.png)
Масові розсилки по фільмах, які викликали негатив у клієнтів: “Навіщо ви мені пропонуєте прийти на ніч жахів? Я їх терпіти не можу! Я дивлюся лише комедії! Подивіться на мою історію покупок!”
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/problem/star.png)
В багатьох клієнтів спрацьовували спам-фільтри через нерелевантність контенту.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/problem/star.png)
Формування контенту в розсилках базувалось на симпатіях та відчуттях менеджерів компанії.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/problem/star.png)
Страждали продажі.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/problem/star.png)
Страждав імідж.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/red2.png)
ЯКЕ РІШЕННЯ?
Створити алгоритм для автоматизованої розсилки рекомендацій по фільмах глядачам на основі їхніх вподобань, використовуючи історичні дані.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk7.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/news/stary.png)
Що ми зробили
Розробили мікросервіс, який за допомогою нейронних мереж визначає схожі фільми, аналізує історію клієнта і надсилає йому і-мейл з фільмами за вподобаннями, які вже є і будуть в прокаті найближчим часом.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk8.png)
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk9.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/yellow2.png)
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk10.png)
Кастомна розробка
Система з продажу квитків у кінотеатрах
Створили єдину екосистему продажу квитків і товарів у кіномаркеті (CRM, AРM касира, AРM бармена, сайт з особистим кабінетом, мобільний додаток).
Зручний інтерфейс для касирів та барменів
Удвічі скоротився час обслуговування клієнтів. Виключено помилки у роботі касирів та барменів. Касири та бармени стали приязними у спілкуванні з відвідувачами — мають час та бажання турбуватися про них.
Зростання продажів квитків і товарів
Більше продажів квитків і додаткових товарів у кіномаркеті (напої, попкорн, солодощі, снеки і т.д.) Скоротилися черги.
![](https://iwis.io/wp-content/uploads/2021/11/pk-star.png)
Синхронізація продажів
Офлайн та онлайн продажі на всіх ресурсах відбуваються синхронно.
Процес
Зручний інтерфейс для схем залів
У Планеті Кіно геометрія залів та їхні схеми на різних пристроях не є стандартними.
Кожен зал відрізняється в залежності від кінотехнології (Сinetech+, IMAX, 4DX, RE`LUX).
Кожен зал будується таким чином, щоб глядачам було зручно дивитись фільми з максимально широкими проходами між рядами та відстанню між кріслами. Кількість рядів у залах від 4 до 13. Кількість місць — від 26 до 439.
Для кожного пристрою схеми зали адаптуються, щоб можна було обирати місця без зайвих рухів.
Кожен зал відрізняється в залежності від кінотехнології (Сinetech+, IMAX, 4DX, RE`LUX).
Кожен зал будується таким чином, щоб глядачам було зручно дивитись фільми з максимально широкими проходами між рядами та відстанню між кріслами. Кількість рядів у залах від 4 до 13. Кількість місць — від 26 до 439.
Для кожного пристрою схеми зали адаптуються, щоб можна було обирати місця без зайвих рухів.
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/blue2.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/process/star.png)
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/web-case-planeta/mobile/UX1.png)
До чого тут мобільний додаток?
ЯК БУЛО?Раніше на екранах смартфонів великі схеми залів необхідно було збільшувати двома пальцями (pinch-to-zoom), щоб обрати місце. Тож при масштабуванні важко було зорієнтуватися, в якому ряду знаходяться бажані місця.
ЩО МИ ЗРОБИЛИ?
Тепер екран зі схемою залу збільшується та зменшується дабл-табом. На збільшеній схемі номер ряду відображається збоку — кріпиться як бокова панель, що дуже зручно. Глядач може прокручувати схему вліво-вправо, вгору-вниз і при цьому чітко бачити ряд.
Попрацюємо разом?
![](https://iwis.io/wp-content/themes/iwis/img/case-pharm/formThankyou.png)
Дякуємо! Ми зв'яжемось з вами, щоб обговорити проект детальніше.