E-commerce рішення для продажу автозапчастин: зручний пошук і оплата одразу на сайті

Теги:

E-commerceWeb Development

Про проєкт

Поставили продажі на колеса, і все поїхало як треба

Форд Столиця – одна з провідних компаній у сегменті імпорту та продажу автомобільних запчастин в Україні. Компанія працює в оптово-роздрібному форматі, забезпечуючи широкий асортимент комплектуючих для легкових і вантажних авто різних марок і моделей. Завдяки прямій співпраці з постачальниками та налагодженій логістиці, Форд Столиця обслуговує як бізнес-клієнтів, так і кінцевих споживачів.

Проблема клієнта

Продаж автозапчастин вимагав постійної участі менеджерів та спілкування з клієнтами телефоном. Це стримувало обробку великої кількості запитів і обмежувало потенціал зростання. Компанія побачила, що частина нової аудиторії очікує швидкого, зручного онлайн-сервісу без дзвінків і ручного підбору.

Ключові виклики:

залежність від дзвінків і менеджерів у процесі замовлення;
обмежена пропускна здатність через ручну обробку запитів;
відсутність цифрового рішення для онлайн-користувачів.

Компанія шукала спосіб масштабувати продажі, зменшити навантаження на команду і зробити сервіс зручним для тих, хто звик купувати онлайн.

Інформація про кейс

Запустили цифровий канал продажів на базі готового дизайну

Ми перетворили наявний дизайн на повноцінний інструмент для онлайн-продажів із зручним пошуком, адаптивним інтерфейсом і прямою оплатою на сайті.
Наш підхід:
Почали з UX-аудиту: перевірили ключові сценарії, щоб переконатись у їхній життєздатності для кінцевого користувача. Це дозволило уникнути подальших доопрацювань і зекономити ресурси на етапі розробки. Потім перейшли до верстки та програмування сторінок web-сайту і підключення платіжної системи.

Однією з ключових задач став багаторівневий пошук, тож ми реалізували гнучку систему фільтрації, що дозволяє знайти запчастину за параметрами, моделлю чи артикулом. Завдяки цьому користувачі можуть працювати із сайтом самостійно, без звернення до менеджера. У результаті сайт перетворився на стабільну e-commerce платформу, готову масштабувати продажі в онлайн-каналі.

Результати роботи:

Розроблений нами сайт став цифровим інструментом, який прибрав бар’єри між клієнтом і покупкою. Тепер замовлення запчастин – це кілька кліків замість дзвінків і довгих пояснень.
Що змінилось:
клієнти самостійно підбирають запчастини без участі менеджера;
платіжна система дозволяє завершити покупку одразу на сайті;
охопили новий сегмент аудиторії, яка звикла замовляти самостійно.
Після запуску сайт перетворився з простої вітрини на автономну точку продажів. Він працює цілодобово, не потребує вихідних і відкрив компанії можливість масштабувати продажі без розширення команди.