{"id":12434,"date":"2026-07-20T18:08:07","date_gmt":"2026-07-20T18:08:07","guid":{"rendered":"https:\/\/iwis.io\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/"},"modified":"2026-07-20T18:08:35","modified_gmt":"2026-07-20T18:08:35","slug":"reduce-customer-churn-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/","title":{"rendered":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":12435,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[546,548],"tags":[],"class_list":["post-12434","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce-ru","category-analytics-ru"],"acf":{"blog_custom_title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445","blog_featured_image":12435,"blog_custom_excerpt":"<span style=\"font-weight: 400;\">\u041b\u0438\u0448\u044c 1 \u0438\u0437 26 \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u043e\u0439, \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043c\u043e\u043b\u0447\u0430, \u0438 91% \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0438\u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u0438 \u0445\u043e\u0440\u043e\u0448\u0430\u044f \u043d\u043e\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c: \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0442\u0435\u043c \u043a\u0430\u043a \u0438\u0441\u0447\u0435\u0437\u043d\u0443\u0442\u044c \u043d\u0430\u0432\u0441\u0435\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0440\u044f\u0434 \u043c\u0435\u043b\u043a\u0438\u0445 \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432:<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u0440\u0435\u0436\u0435 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430, \u0434\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435, \u043a\u043b\u0430\u0434\u0451\u0442 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u0443 \u0438 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443. \u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u044b\u0433\u043b\u044f\u0434\u0438\u0442 \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c, \u043d\u043e \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u043e\u043d\u0438 \u0441\u043a\u043b\u0430\u0434\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0438\u043d\u0443. \u041a\u043e\u043d\u0435\u0447\u043d\u043e, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0435\u0451 \u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c. \u0417\u0430\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0434\u0435\u0442\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u0430: \u043d\u0435 \u0436\u0434\u0430\u0442\u044c \u044f\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043e\u0442\u043f\u0438\u0441\u043a\u0438, \u0430 \u0440\u0430\u0441\u043f\u043e\u0437\u043d\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0434\u043e\u0437\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0434\u043e \u0444\u0438\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u0447\u0435\u0437\u043d\u043e\u0432\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/span>","blog_external_url":"","blog_categories":[548,546],"blog_tags":false,"blog_featured_post":false,"blog_author":9868,"blog_faq_questions":null,"blog_content_blocks":[{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u043d<\/span><\/h2>\r\n<b>\u041e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (customer churn) \u2013 \u044d\u0442\u043e \u0434\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0433\u043e \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u0438\u0445 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438. \u0421\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u0445, \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0440\u0435\u0434\u043a\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043a\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u043d\u043e \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0424\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0430 churn rate<\/span><\/h3>\r\n<b>Churn rate = (\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \/ \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430) \u00d7 100%<\/b>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0447\u0430\u043b\u043e \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0438\u043c\u0435\u043b 5000 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439, \u0430 400 \u0438\u0437 \u043d\u0438\u0445 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0441\u0440\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, <\/span><b>churn rate \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442 8%.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0437\u0430\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430. \u0414\u043b\u044f \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0432 60 \u0434\u043d\u0435\u0439, \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0430\u043a \u0434\u043b\u044f \u043c\u0435\u0431\u0435\u043b\u0438, \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u0435\u0437\u043e\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u044d\u0442\u043e\u0442 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0432\u0430\u043b \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u0435\u0435. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043d\u0443\u0436\u043d\u043e \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u0430\u0432\u043b\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u0444\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u043c \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u0435\u0432\u044b\u043c \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c, \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043d\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442\u044c \u0432  5-25 \u0440\u0430\u0437 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e. \u041a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0441\u043e\u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043d\u0438\u0448\u0438, \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438. \u0410 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f <\/span><b>\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043d\u0430 5% \u0432 \u043d\u0435\u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0445 \u043e\u0442\u0440\u0430\u0441\u043b\u044f\u0445 \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441 \u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u043c \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u0438 \u043d\u0430 25-95%.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0412 e-commerce \u0433\u043e\u0434\u043e\u0432\u043e\u0439 <\/span><b>churn rate<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u0438\u043c, \u043d\u043e \u0443\u043d\u0438\u0432\u0435\u0440\u0441\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u043e\u0432 \u043d\u0435\u0442. \u041e\u043d \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u044b \u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430 \u0438 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f \u0441\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u044b \u0438 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443 \u043f\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u0435\u0442\u043e\u0434\u0438\u043a\u0435.<\/span>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0435\u0436\u0434\u0435 \u0447\u0435\u043c \u043f\u0440\u0438\u0434\u0443\u043c\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438, \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. <\/span><b>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0434\u043e\u043b\u0433\u043e \u0434\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u0432 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/span><\/h3>"},{"acf_fc_layout":"list_block","list_title":"\u0412 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u0435 \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0432 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0442\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u0435\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438:","list_type":"ul","list_items":[{"item_text":"\u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u0435\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u043f\u0430\u0434\u0430\u0435\u0442;"},{"item_text":"\u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c (open rate) email-\u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043e\u043a \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0438\u043b\u0438 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0438\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0443\u043b\u044f;"},{"item_text":"\u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u043f\u043e\u043f\u0430\u0434\u0430\u044e\u0442 \u0432 \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u0443, \u043d\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f;"},{"item_text":"\u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u044e \u0441 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u043c\u0438 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u043c\u0438;"},{"item_text":"\u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0430\u0451\u0442 \u0440\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u0430\u043a\u0446\u0438\u0438;"},{"item_text":"\u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438."}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"<span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0442\u044c \u0441\u043b\u0443\u0447\u0430\u0439\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u2013 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0437\u0430\u043d\u044f\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0436\u0434\u0451\u0442 \u0437\u0430\u0440\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443. \u041d\u043e \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u043e\u0432 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e, \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c <\/span><b>customer churn<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0427\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0438\u043d\u0442\u0443\u0438\u0446\u0438\u044e, \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0439 \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439. \u041e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0443\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430\u043c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e \u043e\u0442\u0440\u0430\u0436\u0430\u044e\u0442 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435: <\/span><b>retention rate e-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043e\u0440\u0438\u0435\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0443.<\/span>"},{"acf_fc_layout":"table_block","table_header":[{"header_text":"\u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0430"},{"header_text":"\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442"}],"table_rows":[{"row_cells":[{"cell_content":"Churn rate"},{"cell_content":"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043f\u043e\u0442\u0435\u0440\u044f\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Retention rate"},{"cell_content":"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043e\u0441\u0442\u0430\u043b\u0438\u0441\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u043c\u0438"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Repeat purchase rate"},{"cell_content":"\u0414\u043e\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0441 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u043c"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Customer Lifetime Value (CLV)"},{"cell_content":"\u041e\u0431\u0449\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0431\u044b\u043b\u044c \u043e\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0432\u0441\u0451 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Days Since Last Purchase"},{"cell_content":"\u041a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0434\u043d\u0435\u0439 \u0441 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u2013 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443"}]}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"<span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u0439 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433 \u044d\u0442\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a \u043f\u0440\u0435\u0432\u0440\u0430\u0449\u0430\u0435\u0442 <\/span><b>customer retention ecommerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0432 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0432\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0430.<\/span>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 e-commerce<\/span><\/h2>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u043b\u043e\u0445\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0434\u0438\u043d\u0430\u043a\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0432\u0441\u0435\u043c \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0443\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442 \u043a\u0430\u043a \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u044f\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. Amazon \u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442 \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u0441\u0432\u043e\u0438\u0445 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u0443\u044e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u044b \u0441 \u0443\u0447\u0451\u0442\u043e\u043c \u0438\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0441 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u043e\u0439<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0414\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0430 \u2013 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u043a\u0430\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c, \u0438 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0443\u0448\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e. 85% \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b\u0438, \u0447\u0442\u043e \u043d\u0435\u0433\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438\u0445 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043e\u0442 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0443 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u0430. \u0417\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0440\u0435\u0436\u0434\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0430 \u2013 \u0432\u0441\u0451 \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0442\u0438\u0432 <\/span><b>\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0434\u0430\u0436\u0435 \u0442\u043e\u0433\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u0430\u043c\u043e\u0433\u043e \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430 \u043d\u0435 \u0432\u044b\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0437\u0438\u0439.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u041e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0438\u043a\u0430\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0442\u0443\u0434\u0430, \u0433\u0434\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c. 84% \u043f\u043e\u0442\u0440\u0435\u0431\u0438\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u044e\u0442: \u043d\u0430\u043b\u0438\u0447\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u044b \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0438\u0445 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u043e\u043b\u0436\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u044c \u0443 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0430. \u0411\u0435\u0437 \u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u0445 <\/span><b>\u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u043e\u0432 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2013 \u0431\u043e\u043d\u0443\u0441\u043e\u0432, \u043a\u0435\u0448\u0431\u044d\u043a\u0430, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u0438\u0434\u043e\u043a \u2013 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u043e\u0432\u043e\u0434 \u0434\u043b\u044f \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">\u0421\u043b\u0430\u0431\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u044b \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0431\u043e\u0440\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043e \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u044b, \u0430 \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e\u0431\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0435\u0439 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438. \u041f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044f \u043e \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442 \u0441 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430. \u0422\u0430\u043a\u0438\u0435 post-purchase \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b\u043c \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c <\/span><b>\u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">7 \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0439 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u044b, \u0438\u0445 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 \u0432 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0442\u044c \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442 \u043f\u043e \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435 churn rate, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a \u0438 retention rate. \u0422\u0430\u043a \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043c\u0435\u0440\u044b \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 <\/span><b>\u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. \u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443: RFM \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/span><\/h3>\r\n<b>\u0421\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439 \u043e\u0442 \u0442\u0435\u0445, \u0443 \u043a\u043e\u0433\u043e \u0443\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0442\u0451\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430. \u0414\u043b\u044f \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u044e\u0442 <\/span><b>RFM \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: \u043e\u043d \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043d\u0435\u0439 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438, \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e\u0442\u0443 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u0438 \u043e\u0431\u0449\u0443\u044e \u0441\u0443\u043c\u043c\u0443 \u0440\u0430\u0441\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432. <\/span><b>\u041a\u043e\u0433\u043e\u0440\u0442\u043d\u044b\u0439 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u043a\u0430\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0432\u0443\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u0432 \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u044b, \u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0430\u043a\u043e\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f retention rate.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. \u041f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 email-\u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0430 \u043d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0443\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u0438, \u0431\u0440\u043e\u0448\u0435\u043d\u043d\u0443\u044e \u043a\u043e\u0440\u0437\u0438\u043d\u0443 \u0438 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u044e \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432. \u0418\u0445 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e open rate, click-through rate \u0438 \u0434\u043e\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043e\u043a.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">\u042d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0445 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432, <\/span><b>\u043a\u0430\u043a \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0431\u0435\u0437 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u044e\u0434\u0436\u0435\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u0443.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u043b\u043e\u044f\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0411\u0430\u043b\u043b\u044b, \u043a\u0435\u0448\u0431\u044d\u043a \u0438 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0438 \u0443\u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u044f \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u044f\u0442\u0441\u044f \u043a \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c <\/span><b>\u043c\u0435\u0445\u0430\u043d\u0438\u0437\u043c\u0430\u043c \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. \u041f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0443 \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e\u0435 \u0438 \u043e\u0449\u0443\u0442\u0438\u043c\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0438\u043c\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Win-back \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u043b\u0438 \u0432 \u0442\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0434\u043b\u044f \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434\u0430, \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u044c \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f win-back \u043a\u0430\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438. \u041d\u0430\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043a\u0430 \u0440\u0435\u043b\u0435\u0432\u0430\u043d\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043e\u0432 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u0442\u0438\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u0443\u044e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0443 \u0435\u0449\u0451 \u0434\u043e \u0442\u043e\u0433\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043e\u043a\u043e\u043d\u0447\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043e\u0442\u043d\u0435\u0441\u0451\u043d \u043a \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0443. \u042d\u0442\u043e \u043e\u0434\u0438\u043d \u0438\u0437 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043e\u0432 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0442\u044c \u043d\u0430 <\/span><b>churn rate ecommerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Post-purchase \u043e\u043f\u044b\u0442 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0438 \u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0435<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0422\u0440\u0435\u043a\u0438\u043d\u0433 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0437\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0438 \u0443\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f. \u0418\u0445 \u0432\u043b\u0438\u044f\u043d\u0438\u0435 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443, \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u043c \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u043c \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. \u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u043e\u0432<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u044b \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u043e\u0432 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0444\u0438\u043a\u0441\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0435\u0434\u0438\u043d\u043e\u043c \u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0442\u0435 \u0438 \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430\u043c, \u043a\u0430\u0442\u0435\u0433\u043e\u0440\u0438\u044f\u043c \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430\u043c. \u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0447\u0438\u043d\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u0430, \u0440\u0430\u0437\u043c\u0435\u0440\u043d\u0443\u044e \u0441\u0435\u0442\u043a\u0443, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0443\u043f\u0430\u043a\u043e\u0432\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430.<\/span>\r\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">7. \u041f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e predictive analytics<\/span><\/h3>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u041c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 <\/span><b>\u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0440\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0451\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0451\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043f\u0435\u0440\u0438\u043e\u0434. \u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0441\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u0434\u043b\u044f \u043d\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u0442 \u043e\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0451\u043c\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445, \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u043a\u0430 \u0438 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f.<\/span>\r\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u041a\u0430\u043a \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0442\u0441\u043b\u0435\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u043c \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0438<\/span><\/h2>\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0415\u0441\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0440\u0430\u0437 \u0432 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446, \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u0438\u0442\u044c \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u043e\u043f\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c. \u0414\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0441 \u0440\u0435\u0433\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u044b\u043c \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0435\u0442\u044c \u0440\u043e\u0441\u0442 churn rate, \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432 RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0437\u043e\u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">\u0420\u0430\u0431\u043e\u0447\u0438\u0439 \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0434\u043b\u044f <\/span><b>\u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u043e\u0431\u044b\u0447\u043d\u043e \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0435\u0442:<\/span>"},{"acf_fc_layout":"table_block","table_header":[{"header_text":"\u0411\u043b\u043e\u043a \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434\u0430"},{"header_text":"\u0427\u0442\u043e \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442"}],"table_rows":[{"row_cells":[{"cell_content":"Churn rate \u0432 \u0434\u0438\u043d\u0430\u043c\u0438\u043a\u0435"},{"cell_content":"\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f \u043a \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"RFM-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b"},{"cell_content":"\u0416\u0438\u0432\u043e\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0431\u0430\u0437\u044b \u043f\u043e \u0440\u0438\u0441\u043a\u0443 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"\u0421\u043f\u0438\u0441\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0437\u043e\u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430"},{"cell_content":"ID \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0441\u0435\u0432\u0434\u043e\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0444\u0438\u043b\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 CRM"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"\u0422\u0440\u0438\u0433\u0433\u0435\u0440\u044b \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u0430"},{"cell_content":"\u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u0431\u043b\u0438\u0436\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043a \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0433\u0443 \u043d\u0435\u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0436\u0435 \u0435\u0433\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0435\u043a\u043b\u0438"}]}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"<span style=\"font-weight: 400;\">\u0418\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0445\u043e\u0434 \u043c\u044b \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0432 <\/span><a href=\"https:\/\/iwis.io\/results\/planeta-kino-churn\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u043a\u0435\u0439\u0441\u0435 \u041f\u043b\u0430\u043d\u0435\u0442\u0430 \u041a\u0438\u043d\u043e<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0431\u044b\u043b\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0430 ML-\u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u043b\u0430 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u043b\u0430 \u0432\u044b\u0434\u0435\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0437\u043e\u043d\u0435 \u0440\u0438\u0441\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438. \u0420\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442: \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u0441\u044f \u0441 13% \u0434\u043e 7%, \u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0438\u0439 \u0436\u0438\u0437\u043d\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u0437\u0440\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0437\u0430\u043c\u0435\u0442\u043d\u043e \u0443\u0434\u043b\u0438\u043d\u0438\u043b\u0441\u044f.<\/span>\r\n\r\n<a href=\"https:\/\/iwis.io\/service\/powerbi-reports-e-commerce\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">BI-\u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430 \u0434\u043b\u044f e-commerce<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">\u043f<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0431\u044a\u0435\u0434\u0438\u043d\u0438\u0442\u044c \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043e \u043f\u043e\u043a\u0443\u043f\u043a\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445 \u0432 \u043e\u0434\u043d\u043e\u043c \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u0435.<\/span>"},{"acf_fc_layout":"cta_block","cta_title":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u0430\u044f \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0435","cta_text":"\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u044b \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 churn rate \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442\u0435, \u0447\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u0431\u0430\u0437\u044b \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u044d\u0442\u043e \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041d\u0430 \u0431\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 IWIS \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0436\u0435 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0443\u043f\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0438 \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432, \u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0446\u0435\u043b\u0435\u0441\u043e\u043e\u0431\u0440\u0430\u0437\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0442\u044c \u0434\u0430\u0448\u0431\u043e\u0440\u0434 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u044c \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f.","cta_button_label":"\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c","cta_button_url":""}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430: \u0433\u0430\u0439\u0434 \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c 2026 | IWIS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 churn rate, retention rate, \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043f\u044b\u0442 IWIS.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ru_RU\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430: \u0433\u0430\u0439\u0434 \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c 2026 | IWIS\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 churn rate, retention rate, \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043f\u044b\u0442 IWIS.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"iwis\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/IWIS.UKRAINE\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-07-20T18:08:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-20T18:08:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/post_1-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Content Manager\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Content Manager\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430: \u0433\u0430\u0439\u0434 \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c 2026 | IWIS","description":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 churn rate, retention rate, \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043f\u044b\u0442 IWIS.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/","og_locale":"ru_RU","og_type":"article","og_title":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430: \u0433\u0430\u0439\u0434 \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c 2026 | IWIS","og_description":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 churn rate, retention rate, \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043f\u044b\u0442 IWIS.","og_url":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/","og_site_name":"iwis","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/IWIS.UKRAINE\/","article_published_time":"2026-07-20T18:08:07+00:00","article_modified_time":"2026-07-20T18:08:35+00:00","og_image":[{"width":1080,"height":1080,"url":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/post_1-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Content Manager","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u041d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043e \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c":"Content Manager"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/"},"author":{"name":"Content Manager","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#\/schema\/person\/6e21d0700bedf0c2ef539d66b34969b6"},"headline":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445","datePublished":"2026-07-20T18:08:07+00:00","dateModified":"2026-07-20T18:08:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/"},"wordCount":8,"publisher":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/post_1-1.png","articleSection":["E-commerce","\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u0430"],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/","url":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/","name":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430: \u0433\u0430\u0439\u0434 \u043f\u043e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c 2026 | IWIS","isPartOf":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/post_1-1.png","datePublished":"2026-07-20T18:08:07+00:00","dateModified":"2026-07-20T18:08:35+00:00","description":"\u041a\u0430\u043a \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u044c \u0438 \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445. \u041c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 churn rate, retention rate, \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a\u0430, \u0441\u0442\u0440\u0430\u0442\u0435\u0433\u0438\u0438 \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041e\u043f\u044b\u0442 IWIS.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"ru-RU","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#primaryimage","url":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/post_1-1.png","contentUrl":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/post_1-1.png","width":1080,"height":1080},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/blog\/reduce-customer-churn-ecommerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/iwis.io\/ru\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u041a\u0430\u043a \u0441\u043d\u0438\u0437\u0438\u0442\u044c \u043e\u0442\u0442\u043e\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0449\u044c\u044e \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#website","url":"https:\/\/iwis.io\/ru\/","name":"IWIS","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/iwis.io\/ru\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"ru-RU"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#organization","name":"IWIS","url":"https:\/\/iwis.io\/ru\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cropped-main-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/iwis.io\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/cropped-main-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"IWIS"},"image":{"@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/IWIS.UKRAINE\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/iwis-ukraine\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/iwis.io\/ru\/#\/schema\/person\/6e21d0700bedf0c2ef539d66b34969b6","name":"Content Manager","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"ru-RU","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a531ea524f9920bc9042dfdc0e2cfbfbd2f1ad4a85a123cba057564614a25ac?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a531ea524f9920bc9042dfdc0e2cfbfbd2f1ad4a85a123cba057564614a25ac?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a531ea524f9920bc9042dfdc0e2cfbfbd2f1ad4a85a123cba057564614a25ac?s=96&d=mm&r=g","caption":"Content Manager"},"sameAs":["https:\/\/iwis.io"],"url":"https:\/\/iwis.io\/ru\/author\/iwis-content-manager\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12434"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12436,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12434\/revisions\/12436"}],"acf:post":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/author_profile\/9868"}],"acf:term":[{"embeddable":true,"taxonomy":"category","href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/546"},{"embeddable":true,"taxonomy":"category","href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories\/548"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12434"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12434"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/iwis.io\/ru\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}