{"id":9960,"date":"2026-07-14T17:51:41","date_gmt":"2026-07-14T17:51:41","guid":{"rendered":"https:\/\/iwis.io\/?p=9960"},"modified":"2026-07-14T21:52:41","modified_gmt":"2026-07-14T21:52:41","slug":"how-to-increase-average-order-value","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iwis.io\/de\/blog\/how-to-increase-average-order-value\/","title":{"rendered":"So steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert: 10 bew\u00e4hrte Strategien f\u00fcr Ihren Online-Shop"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":9983,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[364,50],"tags":[],"class_list":["post-9960","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-analytics","category-e-commerce"],"acf":{"blog_custom_title":"So steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert: 10 bew\u00e4hrte Strategien f\u00fcr Ihren Online-Shop","blog_featured_image":9983,"blog_custom_excerpt":"Die Warteschlange an der IKEA-Kasse f\u00fchrt immer an einem Stand mit Hotdogs, Kerzen und kleinen Wohnaccessoires vorbei. Laut einer Studie gaben IKEA-Kunden, die im Food Court gegessen hatten, im Durchschnitt doppelt so viel f\u00fcr Haushaltswaren aus wie diejenigen, die nicht zum Essen dort waren. Das Unternehmen gestaltet den Weg durch das Gesch\u00e4ft seit Jahren so, dass die Kunden mit einem Einkaufskorb herauskommen, der viel voller ist als der, mit dem sie urspr\u00fcnglich hereingekommen sind.\r\n\r\nIn einem station\u00e4ren Gesch\u00e4ft erfordert dies eine durchdachte Wegf\u00fchrung. Im Online-Shop l\u00e4sst sich derselbe Effekt jedoch ganz ohne physischen Standort erzielen \u2013 durch geschickt platzierte Empfehlungsbl\u00f6cke, Bundles und die Schwelle f\u00fcr kostenlosen Versand. Und genau diese Instrumente beeinflussen in der Regel den durchschnittlichen Warenkorbwert: den Betrag, den jeder Kunde in seinem Warenkorb hinterl\u00e4sst.","blog_external_url":"","blog_categories":[364,50],"blog_tags":false,"blog_featured_post":false,"blog_author":9886,"blog_content_blocks":[{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"

Was ist der durchschnittliche Kaufbetrag und wie berechnet man ihn?<\/h2>\r\nDer durchschnittliche Kaufbetrag ist der Betrag<\/strong>, den ein Kunde im Durchschnitt pro Einkauf ausgibt. Er zeigt, wie effektiv ein Gesch\u00e4ft an diejenigen verkauft, die sich bereits zum Kauf entschlossen haben.\r\n\r\nEr ist neben der Besucherzahl und der Konversionsrate einer der drei Kennzahlen, die den Umsatz bestimmen. Die Steigerung von Besucherzahlen und Konversionsrate ist kostspieliger, da hierf\u00fcr ein h\u00f6heres Werbebudget erforderlich ist. Der durchschnittliche Warenkorbwert l\u00e4sst sich jedoch ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr die Kundengewinnung steigern, indem man einfach das anpasst, was der Kunde im Warenkorb und an der Kasse sieht. Wie berechnet man also den durchschnittlichen Warenkorbwert?\r\n

Formel f\u00fcr den durchschnittlichen Warenkorbwert<\/h3>\r\nSchauen wir uns den durchschnittlichen Warenkorbwert genauer an. Die Formel<\/strong> ist einfach, zwei Zahlen reichen aus.\r\n\r\nDurchschnittlicher Warenkorbwert = Gesamtumsatz im Zeitraum \u00f7 Anzahl der Bestellungen im selben Zeitraum\r\n\r\nBei einem Umsatz von 500.000 UAH und 800 Bestellungen pro Monat betr\u00e4gt der durchschnittliche Warenkorbwert beispielsweise 625 UAH.\r\n\r\nUm ein genaueres Bild zu erhalten, lohnt es sich, mehrere Varianten dieses Kennwerts zu berechnen:"},{"acf_fc_layout":"table_block","table_header":[{"header_text":"Kennzahlen"},{"header_text":"Was zeigt es?"}],"table_rows":[{"row_cells":[{"cell_content":"Durchschnittlicher Rechnungsbetrag f\u00fcr alle Bestellungen"},{"cell_content":"Gesamtumsatzleistung"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Durchschnittlicher Scheck f\u00fcr Neukunden"},{"cell_content":"Wie viel l\u00e4sst ein K\u00e4ufer bei der ersten Kontaktaufnahme zur\u00fcck?"}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Durchschnittlicher Bestellwert der Stammkunden"},{"cell_content":"Je loyaler ein Publikum ist, desto mehr kauft es."}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Durchschnittliche \u00dcberpr\u00fcfung pro Verkehrskanal"},{"cell_content":"Welche Werbung spricht ein kaufkr\u00e4ftigeres Publikum an?"}]}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Wenn man nur die Gesamtkennzahl betrachtet, \u00fcbersieht man leicht, dass Kunden aus der organischen Suche einen doppelt so hohen Durchschnittsumsatz erzielen wie aus bezahlter Werbung, w\u00e4hrend das Budget genau umgekehrt verteilt ist.\r\n

Welcher durchschnittliche Kaufbetrag gilt als gut?<\/h3>\r\nHier gibt es keine allgemeing\u00fcltige Zahl: Ein durchschnittlicher Kaufbetrag<\/strong>, der f\u00fcr ein Zoofachgesch\u00e4ft als hervorragend gilt, w\u00e4re f\u00fcr einen M\u00f6bel- oder Schmuckh\u00e4ndler ein Reinfall, da sich die Preise der Waren in diesen Nischen um ein Vielfaches unterscheiden. Dies best\u00e4tigen auch Branchen-Benchmarks: Der durchschnittliche Warenkorbwert in der Kategorie \u201eMedien\u201c liegt im zweistelligen Dollarbereich, in den Kategorien \u201eReisen\u201c oder \u201eHaushaltswaren\u201c hingegen bereits im dreistelligen.\r\n\r\nDaher ist es wichtig, die Entwicklung des durchschnittlichen Warenkorbwerts im Auge zu behalten: Steigt der Wert von Monat zu Monat, deckt die Marge die Kosten f\u00fcr die Kundenakquise ab und wie ver\u00e4ndert er sich nach jeder Werbeaktion oder \u00c4nderung am Checkout?\r\n

Warum der durchschnittliche Warenkorbwert sinkt: typische Ursachen<\/h2>\r\nDer durchschnittliche Warenkorbwert sinkt nicht immer aufgrund externer Faktoren wie einer Krise oder saisonaler Schwankungen. Meistens liegt die Ursache in der Struktur des Shops selbst."},{"acf_fc_layout":"list_block","list_title":"","list_type":"ul","list_items":[{"item_text":"V\u00f6llige Abh\u00e4ngigkeit von Rabatten. Wenn der einzige Weg, etwas zu verkaufen, ein Rabatt von 20 % ist, gew\u00f6hnen sich die K\u00e4ufer daran, auf Sonderangebote zu warten, und kaufen nichts mehr zum vollen Preis."},{"item_text":"Es fehlt an Logik im Warenkorb. Ohne Vorschl\u00e4ge wie \u201eKunden, die diesen Artikel kaufen, kaufen h\u00e4ufig auch \u2026\u201c oder \u201eF\u00fcr nur N Griwna mehr erhalten Sie kostenlosen Versand\u201c kauft der Kunde genau das, wof\u00fcr er gekommen ist."},{"item_text":"Komplizierter Bezahlvorgang. 39 % der K\u00e4ufer, die ihren Kauf nicht abgeschlossen haben, geben als Grund zu hohe Zusatzkosten im letzten Schritt an, weitere 19 % nennen einen zu langen oder komplizierten Bezahlvorgang."},{"item_text":"Falsche Segmentierung des Datenverkehrs. Die Werbung zieht ein Publikum an, das Preise vergleicht, anstatt solche, die bereit sind, f\u00fcr Service und Geschwindigkeit zu zahlen."},{"item_text":"Ein Produkt ohne logischen n\u00e4chsten Schritt. Wenn es nach dem Kauf nichts gibt, worauf die Aufmerksamkeit des Kunden gelenkt werden kann \u2013 weder Zubeh\u00f6r noch verwandte Produktkategorien \u2013, ist der Kaufbeleg an den Preis eines einzigen Produkts gebunden."}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Die meisten dieser Ursachen lassen sich durch eine \u00c4nderung der Gesch\u00e4ftslogik beheben. Das f\u00fchrt zur n\u00e4chsten Frage: Wie l\u00e4sst sich der durchschnittliche Rechnungsbetrag steigern, ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr die Neukundengewinnung zu verursachen?\r\n

10 Strategien zur Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts<\/h2>\r\n

1. Upselling \u2013 biete eine teurere Variante an<\/h3>\r\nIn Caf\u00e9s l\u00e4sst sich dies gut am Unterschied zwischen kleinen, mittleren und gro\u00dfen Getr\u00e4nkegr\u00f6\u00dfen erkennen: Die gr\u00f6\u00dfere Variante wirkt oft g\u00fcnstiger, auch wenn der Kunde urspr\u00fcnglich die Basisvariante geplant hatte. Im E-Commerce funktioniert dasselbe Prinzip, indem die Premium-Version eines Produkts neben der Basisversion angezeigt wird, wobei der Unterschied in den Funktionen deutlich sichtbar ist.\r\n

2. Cross-Selling \u2013 Biete erg\u00e4nzende Produkte an<\/h3>\r\nDie Frage \u201eM\u00f6chten Sie Pommes dazu?\u201c ist zum Symbol f\u00fcr erfolgreiches Cross-Selling geworden, weil sie ganz nat\u00fcrlich wirkt: Der Kunde hat sich bereits f\u00fcr eine Mahlzeit entschieden, nun geht es nur noch darum, die Bestellung zu erg\u00e4nzen. In einem Online-Shop \u00fcbernimmt diese Rolle der Block \u201eKunden, die dieses Produkt gekauft haben, kaufen h\u00e4ufig auch\u201c. Wichtig ist, dass das Angebot tats\u00e4chlich mit dem Kauf in Zusammenhang steht und nicht zuf\u00e4llige Artikel aus dem Katalog anzeigt.\r\n

3. Bundles und Sets<\/h3>\r\nEin Set anstelle von drei Einzelprodukten erleichtert die Auswahl: Der K\u00e4ufer muss nicht googeln, welche H\u00fclle zu den Kopfh\u00f6rern passt, da der Shop diese Arbeit bereits erledigt hat. Dasselbe Prinzip wendet IKEA in seinen Showrooms an, wo M\u00f6bel als fertige Zimmer ausgestellt sind.\r\n

4. Kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert<\/h3>\r\nEine Schwelle f\u00fcr kostenlosen Versand funktioniert gut, wenn der K\u00e4ufer problemlos einen preiswerten, aber notwendigen Artikel in den Warenkorb legen kann. Wenn der durchschnittliche Bestellwert bei 800 UAH liegt und die Schwelle auf 1.000 UAH festgelegt ist, wird ein Teil der K\u00e4ufer bewusst einen weiteren Artikel hinzuf\u00fcgen, um keine Versandkosten zahlen zu m\u00fcssen.\r\n

5. Treueprogramm<\/h3>\r\nStammkunden lassen sich leichter zu Zusatzk\u00e4ufen \u00fcberreden, da sie dem Shop bereits vertrauen. So funktioniert beispielsweise das \u201eStarbucks Rewards\u201c-Programm, das seine Kunden durch ein Punktesystem und nicht durch Rabatte bindet. Im E-Commerce \u00fcbernehmen diese Rolle Einkaufspunkte, Cashback oder der fr\u00fchzeitige Zugang zu neuen Kollektionen.\r\n

6. Personalisierte Empfehlungen auf Datenbasis<\/h3>\r\nEmpfehlungen auf Basis des Browserverlaufs folgen dem Prinzip eines Verkaufsberaters, nur automatisiert: Das System schl\u00e4gt vor, was eine logische Fortsetzung der bereits getroffenen Auswahl darstellt \u2013 beispielsweise ein Kameraobjektiv oder Futter f\u00fcr die Hunderasse, f\u00fcr die der Kunde bereits etwas gekauft hat. Die Wirksamkeit h\u00e4ngt von der Datenqualit\u00e4t ab: Eine irrelevante Empfehlung sorgt nur f\u00fcr \u00c4rger.\r\n

7. Limitierte Angebote<\/h3>\r\nZeitliche oder mengenm\u00e4\u00dfige Begrenzungen nutzen das Prinzip der Knappheit. Es f\u00e4llt leichter, eine Entscheidung zu treffen, wenn das Risiko besteht, eine Gelegenheit zu verpassen. Wichtig ist, dass die Begrenzung echt ist: Einen k\u00fcnstlichen Timer, der t\u00e4glich zur\u00fcckgesetzt wird, erkennen K\u00e4ufer schnell, und das schadet dem Vertrauen mehr, als es dem Kaufbetrag n\u00fctzt.\r\n

8. Ratenzahlung und Teilzahlung<\/h3>\r\n68 % der Unternehmen, die BNPL-Optionen anbieten, berichten von einem Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts, wobei der durchschnittliche AOV-Zuwachs bei 15 % liegt. Bei Produkten mittlerer und hoher Preisklasse \u2013 Elektronik, M\u00f6bel, Haushaltsger\u00e4te \u2013 baut die Ratenzahlung einen Teil der psychologischen Hemmschwelle ab: Der K\u00e4ufer sieht nicht den gesamten Betrag auf einmal, sondern eine \u00fcberschaubare Zahlung.\r\n

9. Geschenkgutscheine<\/h3>\r\nEin Gutschein mit festem Betrag regt den Empf\u00e4nger oft dazu an, noch etwas dazu zu kaufen; nur selten gibt jemand genau den Nennwert des Gutscheins aus. Das Gesch\u00e4ft profitiert gleich doppelt: Es gewinnt einen neuen Kunden und verzeichnet einen h\u00f6heren Warenkorbwert bei demjenigen, der den Gutschein gekauft hat.\r\n

10. A\/B-Tests am Checkout<\/h3>\r\nEine gro\u00dfe E-Commerce-Website kann die Checkout-Konversionsrate dank UX-Verbesserungen im Durchschnitt um 35 % steigern. Es lohnt sich, nicht nur die Farben der Schaltfl\u00e4chen zu testen, sondern auch die Anordnung des Empfehlungsblocks, die Reihenfolge der Bestellschritte und den Zeitpunkt, zu dem der K\u00e4ufer die Versandkosten sieht.\r\n

Wie Analysen helfen, den durchschnittlichen Warenkorbwert zu steigern<\/h2>\r\nAll diese Strategien zeigen nur dann Wirkung, wenn sie auf dem tats\u00e4chlichen Kaufverhalten der Kunden basieren<\/strong>. Es ist wichtig, nicht nur zu wissen, wie man den durchschnittlichen Warenkorbwert berechnet, sondern auch zu erkennen, aus welchen Produkten, Kan\u00e4len und Kundensegmenten er sich zusammensetzt.\r\n\r\nF\u00fcr den durchschnittlichen Warenkorbwert sind Analysen in drei Bereichen hilfreich:"},{"acf_fc_layout":"table_block","table_header":[{"header_text":"Aufgabe"},{"header_text":"Wie hoch ist der durchschnittliche Gehaltsscheck?"}],"table_rows":[{"row_cells":[{"cell_content":"Kundensegmentierung"},{"cell_content":"Zeigt an, wer bereit ist, mehr zu zahlen \u2013 und zeigt diesen Personen Premium-Angebote an, nicht der gesamten Datenbank auf einmal."}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Analyse der Rohstoffbeziehungen"},{"cell_content":"Zeigt, welche Produkte tats\u00e4chlich zusammen gekauft werden, anstatt auf intuitiven Annahmen \u00fcber Cross-Selling zu basieren."}]},{"row_cells":[{"cell_content":"Sendungsverfolgung in Echtzeit pr\u00fcfen"},{"cell_content":"Erm\u00f6glicht es Ihnen, die Auswirkungen jeder einzelnen \u00c4nderung separat zu sehen."}]}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Ohne diese Datenebene ist jede Strategie zur Steigerung des Warenkorbwerts ein Blindversuch, dessen Ergebnis weder gemessen noch wiederholt werden kann. Wenn Ihr Shop bereits \u00fcber Tabellen hinausgewachsen ist, lohnt es sich, E-Commerce-Analysen einzubinden<\/a>. Weitere Informationen zu den grundlegenden Kennzahlen finden Sie in unserem Artikel \u201e7 Kennzahlen f\u00fcr Online-Shops<\/a>\u201c.\r\n

IWIS-Fallstudie: Wie wir die Personalisierung f\u00fcr Good Wine weiterentwickelt haben<\/h2>\r\nGood Wine ist eine der bekanntesten ukrainischen Marken im Bereich Premium-Alkohol und Gastronomie. Das Unternehmen nutzte bereits die Salesforce Marketing Cloud f\u00fcr E-Mail- und Push-Benachrichtigungen, doch das System sch\u00f6pfte sein Potenzial nicht aus: Die Inhalte waren nicht personalisiert, und die Plattform erfasste das Nutzerverhalten auf der Website nicht.\r\n\r\nDas IWIS-<\/a>Team f\u00fchrte eine \u00dcberpr\u00fcfung der bestehenden Kommunikationslogik durch und implementierte KI-Module zur Personalisierung: ein System, das selbstst\u00e4ndig den richtigen Zeitpunkt f\u00fcr den Versand ermittelt, Produktempfehlungen auf Basis der Kundeninteressen erstellt und Website-Daten mit dem CRM zu einem einheitlichen Verhaltensbild zusammenf\u00fchrt. Nach der Integration wurden die Mailings pr\u00e4ziser und weniger aufdringlich, und das Marketingteam erhielt Instrumente f\u00fcr einen personalisierten Dialog mit jedem Kundensegment anstelle von Massenmailings. Mehr \u00fcber den Ansatz und die Ergebnisse erfahren Sie in der Fallstudie zu Good Wine<\/a>.\r\n

Kostenlose Beratung zur E-Commerce-Analytik<\/h2>\r\nDer durchschnittliche Warenkorbwert<\/strong> ist einer der wenigen Kennzahlen, die sich ohne neues Werbebudget steigern lassen. Die Frage ist vor allem, ob Daten vorliegen, um zu erkennen, welche Strategien tats\u00e4chlich f\u00fcr Ihren Shop funktionieren.\r\n\r\nWenn Sie herausfinden m\u00f6chten, wo genau Ihr Online-Shop bei jeder Bestellung Geld verliert, steht Ihnen das IWIS-Team gerne f\u00fcr eine kostenlose Beratung zur E-Commerce-Analytik zur Verf\u00fcgung und zeigt Ihnen erste Ansatzpunkte f\u00fcr Wachstum auf."}]},"yoast_head":"\nWie man den durchschnittlichen Bestellwert erh\u00f6ht: 10 Strategien 2026 | IWIS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Was ist der durchschnittliche Bestellwert, wie berechnet und steigert man ihn. 10 bew\u00e4hrte E-Commerce-Strategien: Upsell, Cross-Sell, Bundles. 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