{"id":3332,"date":"2025-11-04T09:44:50","date_gmt":"2025-11-04T09:44:50","guid":{"rendered":"https:\/\/iwis.io\/?p=3332"},"modified":"2025-11-04T14:19:04","modified_gmt":"2025-11-04T14:19:04","slug":"digital-hell-dante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/iwis.io\/de\/blog\/digital-hell-dante\/","title":{"rendered":"Die g\u00f6ttliche Kom\u00f6die des allt\u00e4glichen Benutzers"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50,59,52,37],"tags":[],"class_list":["post-3332","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-e-commerce","category-mobile-anwendungen","category-webentwicklung"],"acf":{"blog_custom_title":"Die g\u00f6ttliche Kom\u00f6die des allt\u00e4glichen Benutzers","blog_featured_image":3327,"blog_custom_excerpt":"Uns wurde ein digitales Paradies versprochen.\r\nStattdessen sind wir in der UX-H\u00f6lle aufgewacht.","blog_external_url":"","blog_categories":[37,52,50,59],"blog_tags":false,"blog_featured_post":false,"blog_content_blocks":[{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Jeder von uns hat das schon einmal erlebt: Das Formular funktioniert nicht, der Best\u00e4tigungscode kommt nicht, der Chatbot schickt einen Link zu den FAQ, in denen die gew\u00fcnschten Antworten nicht zu finden sind. Und die Schaltfl\u00e4che \u201eAbbrechen\u201c befindet sich irgendwo unten auf dem Bildschirm, klein und unscheinbar. Als w\u00e4re sie daf\u00fcr gemacht, nicht gefunden zu werden.\r\n\r\nLassen wir unserer Fantasie freien Lauf: Wenn Dante seine \u201eG\u00f6ttliche Kom\u00f6die\u201c heute schreiben w\u00fcrde, was w\u00e4re dann in jedem der neun Kreise?"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"1. Runde: Limbus der ewigen Registrierung"},{"acf_fc_layout":"list_block","list_title":"Sie wollten einfach nur ein Konto erstellen, aber seit zehn Minuten geben Sie Daten ein, die nicht den Anforderungen entsprechen.","list_type":"ul","list_items":[{"item_text":"Das Feld \u201eName\u201c akzeptiert keine Bindestriche im Nachnamen."},{"item_text":"Das Feld \u201ePasswort\u201c erfordert mindestens 14 Zeichen, Gro\u00dfbuchstaben, eine Ziffer und ein Sonderzeichen, wobei nicht bekannt ist, um welches Zeichen es sich genau handelt."},{"item_text":"Der Best\u00e4tigungscode kommt nicht, dann kommen gleich drei, die alle  ung\u00fcltig sind."},{"item_text":"Das Formular wird nicht gesendet, weil Sie irgendwo ein unsichtbares H\u00e4kchen nicht angeklickt haben."},{"item_text":"Die Schaltfl\u00e4che \u201eWeiter\u201c ist inaktiv. Warum? Wer wei\u00df."}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Und wenn Sie endlich am Ende angelangt sind, erscheint die Meldung: \u201eDieses Konto existiert bereits\u201c. Es scheint, als m\u00fcsse man nur den Zugang wiederherstellen, aber... \u201eWir haben kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse gefunden\u201c."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Bei Dante befanden sich im ersten Kreis Seelen, die weder das Paradies noch die H\u00f6lle verdient hatten.\r\nHier hingegen waren es Nutzer, die sich lediglich registrieren wollten, aber zwischen einer abgelaufenen Sitzung und einem nicht funktionierenden Button hingen blieben."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"2. Runde: CAPTCHA, das selbst einen Engel in den Wahnsinn treiben w\u00fcrde"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Sie w\u00e4hlen bereits zum dritten Mal alle Quadrate mit Ampeln aus, und jedes Mal stimmt etwas nicht.\r\nAuf einem ist nur die H\u00e4lfte des Pfostens zu sehen, auf einem anderen etwas \u00c4hnliches, aber vielleicht ist es auch ein Rohr. Sie klicken und erhalten ein neues Bild. Jetzt ist es ein Fahrrad, dann ein Boot, dann ein Bergtunnel.\r\nAls Sie zum f\u00fcnften Mal keinen Traktor sehen, beginnen Sie zu zweifeln, ob Sie wirklich kein Roboter sind. Deshalb bleiben Sie hier: zwischen einem Lkw, der nur wie ein Traktor aussieht, und einem Hydranten irgendwo in der Ecke des Bildes."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"3. Runde: Kafkaesker Support"},{"acf_fc_layout":"list_block","list_title":"","list_type":"ul","list_items":[{"item_text":"\u201eIhr Anruf ist uns sehr wichtig.\u201c Deshalb nehmen wir ihn nicht entgegen."},{"item_text":"\u201eDer Operator wird sich in K\u00fcrze melden.\u201c Aber es meldet sich der Bot Alexei mit einem Standardlink zu den FAQ."},{"item_text":"\u201eAnfrage Nr. 849878 wird bearbeitet, bitte warten Sie auf eine Antwort.\u201c Nach drei Tagen: \u201eDie Anfrage wurde aufgrund mangelnder Aktivit\u00e4t Ihrerseits automatisch geschlossen.\u201c"}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Und bitte bewerten Sie unbedingt die Qualit\u00e4t des Services, den es nicht gab."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"4. Runde: Der Pakt mit dem Teufel"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"62 Seiten Nutzungsbedingungen in kleiner Schrift, die niemand liest. Das muss man auch nicht.\r\nKlicken Sie einfach auf die gro\u00dfe, auff\u00e4llige Schaltfl\u00e4che \u201eAkzeptieren\u201c und stimmen Sie automatisch der Verarbeitung, Speicherung, \u00dcbertragung, Analyse, Zusammenf\u00fchrung, Zielgruppenansprache, Retargeting, Synchronisierung, Personalisierung, Weitergabe an Dritte, Vierte, F\u00fcnfte und der m\u00f6glichen Verwendung Ihrer Daten f\u00fcr zuk\u00fcnftige KI-Trainings zu."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Es ist eine H\u00f6lle von Vertr\u00e4gen, in denen die Freiwilligkeit sehr bedingt ist: Entweder man stimmt zu oder man nutzt sie nicht."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"5. Runde: Der Kreislauf der Benachrichtigungen \u2013 der Gedankenstrom eines Marketingfachmanns"},{"acf_fc_layout":"list_block","list_title":"Alles gleichzeitig und alles umsonst. Push hier, Push dort, Push \u00fcberall. Man h\u00f6rt Sie nicht, aber man redet st\u00e4ndig mit Ihnen und ist beleidigt, wenn","list_type":"ul","list_items":[{"item_text":"\u201eSie haben sich seit zwei Stunden nicht in die App eingeloggt, wir vermissen Sie (und manipulieren Sie ein wenig).\u201c"},{"item_text":"\u201e5 % Rabatt auf einen Artikel, den Sie vor drei Wochen zuf\u00e4llig angesehen haben\u201c"},{"item_text":"\u201eDie Waren im Warenkorb sind schnell vergriffen.\u201c"},{"item_text":"\u201eIhr Freund hat die App schon lange nicht mehr aufgerufen. Erinnern Sie ihn daran!\u201c"}]},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Es ist die H\u00f6lle, in der jeder Dienst denkt, dass Sie sein einziger Kunde sind, und in der Benachrichtigungen Ihre st\u00e4ndige Aufmerksamkeit erfordern. Und der Modus \u201eNicht st\u00f6ren\u201c funktioniert aus irgendeinem Grund nicht."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"6. Runde: Feurige UX-Fallen"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Hier gibt es einen Ablehnungsknopf. Irgendwo muss er sein."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Die Schaltfl\u00e4che \u201eBleiben\u201c ist auff\u00e4llig, gro\u00df und blinkt. Die K\u00fcndigung des Abonnements erfolgt nach 7 Klicks und 3 Best\u00e4tigungen. Um das Konto zu l\u00f6schen, muss man sogar einen Antrag von Hand auf Papier schreiben, unterschreiben und per Post nach Tallinn schicken."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"In diesem Kreis verb\u00fc\u00dfen die Designer ihre Strafe in derselben Benutzeroberfl\u00e4che, die sie selbst entwickelt haben."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"7. Runde: Eine Flut unangebrachter Empfehlungen"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Vielleicht gef\u00e4llt Ihnen, was Sie bereits gesehen haben.\r\nAber wir bieten Ihnen etwas ganz anderes."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Der Algorithmus schl\u00e4gt Ihnen hartn\u00e4ckig Dinge vor, die Sie nicht interessieren: eine Anleitung zum Seifenherstellen, eine Website mit Neujahrskost\u00fcmen f\u00fcr Hamster und ein Video, in dem zehn Minuten lang ein Teppich gereinigt wird. Sie haben keine Ahnung, warum Ihnen das vorgeschlagen wird, denn Sie haben nicht danach gesucht und auch nicht darauf geklickt."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"In diesem Kreis treffen Sie keine Wahl, denn die Entscheidung wurde bereits f\u00fcr Sie getroffen. Und Sie erhalten keine sinnvollen Empfehlungen, sondern Versuche des Algorithmus, etwas \u00fcber Sie zu erraten."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"8. Runde: Digitale Labyrinthe staatlicher Dienstleistungen"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Hier sieht alles vertraut aus: Sie m\u00f6chten einfach einen pers\u00f6nlichen Termin vereinbaren. Freie Termine werden dreimal pro Woche zwischen 00:01 und 00:11 Uhr angezeigt. Sie haben Gl\u00fcck: Sie schaffen es, das gew\u00fcnschte Datum und die gew\u00fcnschte Uhrzeit auszuw\u00e4hlen. Das System fordert Sie auf, Ihre Steueridentifikationsnummer, Passnummer und den M\u00e4dchennamen Ihrer Mutter einzugeben und einen Scan im RTF-Format mit einer Gr\u00f6\u00dfe von maximal 1,5 MB hochzuladen."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Alles ausgef\u00fcllt, auf \u201eSenden\u201c geklickt und die Meldung \u201eSitzung beendet. Bitte erneut anmelden\u201c erhalten. Nichts Besonderes, kommt vor. Aber jetzt ist Ihre Zeit schon verstrichen und die Formulare sind leer."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Dieses Mal funktioniert das Dropdown-Men\u00fc \u201eRegion ausw\u00e4hlen\u201c nicht, und ohne Region wird das Feld \u201eBezirk\u201c nicht aktiviert, ohne Bezirk erscheint das Feld \u201eStadt\u201c nicht, und es ist obligatorisch. W\u00e4hrend Sie sich damit besch\u00e4ftigt haben, wurden alle freien Pl\u00e4tze vergeben."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Viel Gl\u00fcck beim n\u00e4chsten Mal."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"9. Kreis: Die H\u00f6lle des illusorischen Intellekts"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Hier verb\u00fc\u00dfen diejenigen ihre Strafe, die ihr kritisches Denken vergessen haben und leichtfertig der KI vertraut haben."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Jemand irrt durch das Labyrinth der Bibliothek auf der Suche nach einem Buch, das ihm ein neuronales Netzwerk empfohlen hat: Das Buch existiert nicht, aber in der Liste der \u201eTop 100 der zeitgen\u00f6ssischen Philosophie\u201d steht es an dritter Stelle. Jemand verteidigt seine Abschlussarbeit auf der Grundlage von Untersuchungen, die nie durchgef\u00fchrt wurden. Jemand erz\u00e4hlt \u00f6ffentlich, dass im Jahr 2021 ein Schimpanse B\u00fcrgermeister einer kleinen Stadt in Kanada geworden ist."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Hier gibt es keine Grenze zwischen Realit\u00e4t und Fiktion. Alles sieht solide und \u00fcberzeugend aus, aber nichts kann \u00fcberpr\u00fcft werden, da auch die \u00dcberpr\u00fcfung durch KI erfolgt."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Ausgang aus der H\u00f6lle"},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Es scheint, dass jeder mindestens einmal in einem dieser Kreise war. Wir alle haben lange Formulare ausgef\u00fcllt, uns mit CAPTCHA herumgeschlagen, gegen Chatbots gek\u00e4mpft und uns f\u00fcr etwas angemeldet, von dem man sich nur schwer wieder abmelden kann."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Gibt es ein digitales Paradies? Vielleicht entsteht es einfach dort, wo alles einfach und verst\u00e4ndlich ist."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Wenn man ohne Stress ein Konto erstellen kann, nicht nach dem richtigen Button suchen muss und die k\u00fcnstliche Intelligenz einem nicht in die Quere kommt, sondern hilft. Und wenn der Dienst sich merkt, was einen interessiert, und einen nicht mit unn\u00f6tigen Empfehlungen \u00fcberh\u00e4uft."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Eine wirklich gute Benutzererfahrung ist, wenn Sie einfach das tun k\u00f6nnen, was Sie wollen, ohne Verz\u00f6gerungen und ohne \u00c4rger."},{"acf_fc_layout":"text_block","text_content":"Und sie gingen weiter, um ihr Leben zu leben."}]},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die g\u00f6ttliche Kom\u00f6die des allt\u00e4glichen Benutzers - iwis<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/iwis.io\/de\/blog\/digital-hell-dante\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Die g\u00f6ttliche Kom\u00f6die des allt\u00e4glichen Benutzers - 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