{"id":4967,"date":"2026-02-06T12:53:15","date_gmt":"2026-02-06T12:53:15","guid":{"rendered":"https:\/\/iwis.io\/?post_type=portfolio&#038;p=4967"},"modified":"2026-02-13T11:14:54","modified_gmt":"2026-02-13T11:14:54","slug":"salesforce-marketing-cloud-2","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/iwis.io\/de\/results\/salesforce-marketing-cloud-2\/","title":{"rendered":"Personalisierte Kundeninteraktionsplattform f\u00fcr Planeta Kino auf Basis der Salesforce Marketing Cloud"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"portfolio_category":[108],"portfolio_tag":[124],"class_list":["post-4967","portfolio","type-portfolio","status-publish","hentry","portfolio_category-kundenspezifische-softwareentwicklung","portfolio_tag-crm"],"acf":{"portfolio_project_image":5853,"portfolio_project_description":"Planeta Kino ist eines der gr\u00f6\u00dften und technologisch fortschrittlichsten Kinonetzwerke in der Ukraine, das Dutzende von Kinos\u00e4len in den Formaten IMAX, 4DX, RE\u2019LUX und ScreenX vereint.","portfolio_project_tags":[124],"portfolio_project_url":"","portfolio_categories":[108],"portfolio_featured_project":false,"portfolio_about_label":"\u00dcber das Projekt","portfolio_about_title":"CRM, das Daten in einen lebendigen Dialog mit jedem Zuschauer verwandelt","portfolio_about_description":"Planeta Kino ist eines der gr\u00f6\u00dften und technologisch fortschrittlichsten Kinonetzwerke in der Ukraine, das Dutzende von Kinos\u00e4len in den Formaten IMAX, 4DX, RE'LUX und ScreenX umfasst. Im Laufe der Jahre hat sich das Unternehmen zu einer vollwertigen digitalen Plattform mit einer mehrschichtigen IT-Infrastruktur entwickelt, zu der mobile Anwendungen, Online-Dienste, eine Streaming-Plattform und ein Treueprogramm mit einer Millionen-Zielgruppe geh\u00f6ren. Planeta Kino verbindet ein tiefes Verst\u00e4ndnis der Kundenerfahrung mit st\u00e4ndiger technologischer Weiterentwicklung und f\u00fchrt daher kontinuierlich Innovationen ein, die das Kinoerlebnis zu einem echten Ereignis machen.  ","portfolio_about_problem_title":"Das Problem des Kunden","problem_item_text_default":"<span style=\"font-weight: 400;\">Trotz einer leistungsstarken IT-Infrastruktur verf\u00fcgte das Unternehmen \u00fcber kein einheitliches CRM-System, sodass die Instrumente f\u00fcr die Interaktion mit Kunden weiterhin uneinheitlich waren.<\/span>\n\n<b>Die wichtigsten Herausforderungen:<\/b>","portfolio_about_problem_items":[{"portfolio_about_problem_item_text":"Die Kommunikationskan\u00e4le (E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS) waren nicht in einem einzigen System zusammengefasst;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Es gab keine zentralisierte Analyse der Kundenaktivit\u00e4ten;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Die Mailings wurden manuell gestartet und hatten eine begrenzte Segmentierung;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Daten Website, Anwendungen und DWH wurden dupliziert;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Es fehlte eine durchg\u00e4ngige Integration mit mobilen Anwendungen und Webdiensten;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Es fehlte an Triggerlogik f\u00fcr Kommunikation und Marketingkampagnen."}],"problem_item_text_default_second":"<span style=\"font-weight: 400;\">Dies schr\u00e4nkte das Team in seiner Skalierbarkeit ein, verringerte die Effizienz bei der Kundengewinnung und -bindung und entsprach nicht dem technologischen Entwicklungsstand des Unternehmens.<\/span>","portfolio_about_problem_image":5085,"portfolio_details_label":"Projektdetails:","portfolio_details_title":"Wichtige Fakten zum Projekt","portfolio_details_cards":[{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"5 Monate","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektdauer"},{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"Mittel","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektgr\u00f6\u00dfe"},{"portfolio_details_card_type":"image","portfolio_details_card_title":"","portfolio_details_card_image":3548,"portfolio_details_card_text":"Komplexit\u00e4t des Projekts"},{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"Abgeschlossen","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektstatus"}],"portfolio_team_label":"Unser Team:","portfolio_team_members":[{"portfolio_team_member_text":"Project Manager"},{"portfolio_team_member_text":"Data Architect"},{"portfolio_team_member_text":"Web Developer"},{"portfolio_team_member_text":"Mobile Developer (iOS\/Android)"},{"portfolio_team_member_text":"QA Engineer"}],"portfolio_solution_items":[{"media_type":"image","gif_image":"","static_image":5084,"solution_label":"Informationen zum Fall","solution_title":"CRM-L\u00f6sung, die das gesamte Kundenerlebnis synchronisiert hat","solution_points":[{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Wir haben Salesforce Marketing Cloud eingef\u00fchrt, um Kommunikationskan\u00e4le zu vereinen, Kundendaten zu zentralisieren und personalisierte Marketing-Szenarien zu automatisieren.<\/span>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<b>Unser Ansatz<\/b>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Die Arbeit begann mit einem Audit der digitalen Infrastruktur und der Planung der Datenarchitektur f\u00fcr die sp\u00e4tere Integration mit CRM. Anschlie\u00dfend wurde ein zentralisiertes System aufgebaut, das die Website, mobile Anwendungen, DWH und Kommunikationskan\u00e4le miteinander verband. Der n\u00e4chste Schritt war die Einrichtung eines automatischen Datenaustauschs: Kundenprofile, Transaktionen und Aktivit\u00e4ten werden regelm\u00e4\u00dfig aktualisiert und stehen f\u00fcr Marketingkampagnen in Echtzeit zur Verf\u00fcgung. Wir haben die vollst\u00e4ndige Integration des CRM mit mobilen Anwendungen sichergestellt, personalisierte Inhalte implementiert, Push- und Inbox-Benachrichtigungen, ein Abonnementcenter und einen Viber-Kanal eingerichtet.   <\/span>\n\n<span style=\"font-weight: 400;\">Nach dem Start von Trigger-Kampagnen f\u00fcr Registrierungen, Eink\u00e4ufe, Geburtstage und Bonus-Erinnerungen absolvierte das Marketingteam eine Schulung und erhielt die vollst\u00e4ndige Kontrolle \u00fcber die Aktualisierung von Inhalten, Segmenten und Berichten im System.<\/span>","point_has_bullet":false}],"button_text":"","button_url":""},{"media_type":"image","gif_image":"","static_image":5083,"solution_label":"","solution_title":"Arbeitsergebnisse:","solution_points":[{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Anstelle von vereinzelten Mailings verf\u00fcgt das Team nun \u00fcber eine skriptbasierte Automatisierung mit transparenter Ergebnisanalyse.<\/span>\n\n<b>Der Kunde erhielt:<\/b>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">zentralisiertes CRM-System mit Integration von Website, mobilen Anwendungen, DWH und Viber;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">eine einheitliche Plattform f\u00fcr die Verwaltung von E-Mail-, Push-, SMS- und Viber-Kampagnen;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Start von Trigger-Mailings basierend auf Benutzeraktionen: Registrierung, Kauf, Geburtstag, Boni;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">personalisierte Nachrichten im richtigen Format zum richtigen Zeitpunkt;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">automatische Aktualisierung der Kundendaten in Echtzeit;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Transparente Analyse der Ergebnisse: von der Reichweite bis zur Konversion f\u00fcr jedes Szenario;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Schulung des Teams und vollst\u00e4ndige Unabh\u00e4ngigkeit bei der Verwaltung von Kampagnen.<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Die Plattform erm\u00f6glichte es, die Interaktion mit dem Publikum ohne zus\u00e4tzliche Belastung zu skalieren und die Konversionsrate durch hochwertige Personalisierung zu steigern.<\/span>","point_has_bullet":false}],"button_text":"","button_url":""}],"portfolio_results_slider_type":"desktop","portfolio_results_mobile_images":null,"portfolio_results_desktop_images":null,"portfolio_show_feedback_button":true,"portfolio_feedback_preview_image":"","portfolio_feedback_video_url":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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