{"id":4894,"date":"2026-01-27T20:23:45","date_gmt":"2026-01-27T20:23:45","guid":{"rendered":"https:\/\/iwis.io\/results\/good-wine-crm\/"},"modified":"2026-02-17T17:36:12","modified_gmt":"2026-02-17T17:36:12","slug":"good-wine-crm","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/iwis.io\/de\/results\/good-wine-crm\/","title":{"rendered":"Personalisiertes Marketing f\u00fcr Good Wine: Weiterentwicklung von Salesforce CRM mit Einf\u00fchrung von KI-Empfehlungen"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"portfolio_category":[85],"portfolio_tag":[124,110],"class_list":["post-4894","portfolio","type-portfolio","status-publish","hentry","portfolio_category-e-commerce","portfolio_tag-crm","portfolio_tag-e-commerce"],"acf":{"portfolio_project_image":5857,"portfolio_project_description":"Good Wine \u2013 eine kultige ukrainische Marke, die ihre eigene Kultur des Weinkonsums, der Gastronomie und des Premium-Services gepr\u00e4gt hat.","portfolio_project_tags":[124,110],"portfolio_project_url":"","portfolio_categories":[85],"portfolio_featured_project":false,"portfolio_about_label":"\u00dcber das Projekt","portfolio_about_title":"Treffende und unaufdringliche Vorschl\u00e4ge mit Geschmack","portfolio_about_description":"Good Wine ist eine kultige ukrainische Marke, die ihre eigene Kultur des Weinkonsums, der Gastronomie und des Premium-Services gepr\u00e4gt hat. Das Netzwerk vereint das Format eines modernen Supermarkts, Restaurantbereiche und einen Online-Shop, in dem nur sorgf\u00e4ltig ausgew\u00e4hlte Produkte angeboten werden. Im Mittelpunkt des Unternehmens steht stets das Kundenerlebnis, das auch nach dem Kauf weitergeht: durch Services, Empfehlungen, pers\u00f6nliche Angebote und eine Community von Liebhabern.  \r\n","portfolio_about_problem_title":"Das Problem des Kunden","problem_item_text_default":"<span style=\"font-weight: 400;\">Good Wine nutzte bereits Salesforce Marketing Cloud f\u00fcr E-Mail- und Push-Kommunikation, aber das System sch\u00f6pfte sein Potenzial nicht voll aus. Die Inhalte waren nicht ausreichend personalisiert und die Empfehlungen ber\u00fccksichtigten nicht die Interessen der Kunden in Echtzeit. <\/span>\r\n\r\n<b>Die wichtigsten Herausforderungen:<\/b>","portfolio_about_problem_items":[{"portfolio_about_problem_item_text":"Fehlen von Produktempfehlungen in Briefen und auf der Website;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"unzureichende Genauigkeit der Zielgruppensegmentierung;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Unm\u00f6glichkeit, den idealen Zeitpunkt f\u00fcr den Versand von Nachrichten zu bestimmen;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Es gab keine Bewertung der Nutzeraktivit\u00e4t."},{"portfolio_about_problem_item_text":"Die Plattform hat keine Verhaltensdaten von der Website gesammelt und nicht gesehen, woran der Kunde interessiert war."},{"portfolio_about_problem_item_text":"Es bestand die Gefahr, die Kommunikation ohne Kontrolle der Versandh\u00e4ufigkeit zu \u201e\u00fcberhitzen\u201c."}],"problem_item_text_default_second":"<span style=\"font-weight: 400;\">Good Wine wollte, dass jeder Kontakt mit der Marke \u2013 per E-Mail, Push-Benachrichtigung oder auf der Website \u2013 f\u00fcr den Nutzer so relevant und nat\u00fcrlich wie m\u00f6glich ist, und das CRM sollte dies gew\u00e4hrleisten.<\/span>","portfolio_about_problem_image":5371,"portfolio_details_label":"Projektdetails:","portfolio_details_title":"Wichtige Fakten zum Projekt","portfolio_details_cards":[{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"5 Monate","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektdauer"},{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"Mittel","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektgr\u00f6\u00dfe"},{"portfolio_details_card_type":"image","portfolio_details_card_title":"","portfolio_details_card_image":3548,"portfolio_details_card_text":"Komplexit\u00e4t des Projekts"},{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"Abgeschlossen","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektstatus"}],"portfolio_team_label":"Unser Team:","portfolio_team_members":[{"portfolio_team_member_text":"Project Manager"},{"portfolio_team_member_text":"Salesforce Developer"},{"portfolio_team_member_text":"Marketing Cloud Specialist"},{"portfolio_team_member_text":"Data Analyst"},{"portfolio_team_member_text":"QA Engineer"},{"portfolio_team_member_text":"Frontend Developer"},{"portfolio_team_member_text":"Backend Developer"}],"portfolio_solution_items":[{"media_type":"image","gif_image":null,"static_image":4896,"solution_label":"Informationen zum Fall","solution_title":"Wir haben die M\u00f6glichkeiten von CRM erweitert und AI-Personalisierungsmodule f\u00fcr Good Wine eingef\u00fchrt.","solution_points":[{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Wir haben das bestehende Marketingkommunikationssystem transformiert, indem wir KI-Tools f\u00fcr die automatische Auswahl von Inhalten, die Optimierung von Mailings und Produktempfehlungen hinzugef\u00fcgt haben.<\/span>\r\n\r\n<b>Unser Ansatz:<\/b>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Wir begannen mit einem Audit: Wir analysierten die aktuelle Logik der Mailings, die H\u00e4ufigkeit der Interaktion und inwieweit der Inhalt der Nachrichten den Erwartungen der Nutzer entspricht. So konnten wir erkennen, wo die Aufmerksamkeit der Kunden nachl\u00e4sst und was automatisiert werden kann. <\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Anschlie\u00dfend wurde das CRM weiter verbessert: Es lernte, die Aktivit\u00e4t der Kunden zu bestimmen, den richtigen Zeitpunkt f\u00fcr den Versand von Nachrichten zu w\u00e4hlen und selbstst\u00e4ndig personalisierte Produktangebote auf der Grundlage der Interessen des Nutzers zu erstellen. <\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Parallel dazu haben wir die Website mit dem CRM-System verkn\u00fcpft: Jetzt erkennt es, was die Kunden interessiert \u2013 von der Suche bis zum Kauf \u2013 und nutzt diese Daten f\u00fcr eine genauere Auswahl der Angebote.<\/span>\r\n\r\n<span style=\"font-weight: 400;\">Wir haben alles mit dem Testen der neuen Logik in einzelnen Zielgruppensegmenten und der Schulung des Marketingteams von Good Wine abgeschlossen: Wir haben die Tools \u00fcbergeben und die Bereitschaft zur selbstst\u00e4ndigen Arbeit mit dem System sichergestellt.<\/span>","point_has_bullet":false}],"button_text":"","button_url":""},{"media_type":"image","gif_image":null,"static_image":5372,"solution_label":"","solution_title":"Arbeitsergebnisse:","solution_points":[{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Die Empfehlungen sind relevanter geworden, und die Mailings sind pr\u00e4ziser und weniger aufdringlich. CRM ist nun die Grundlage f\u00fcr einen pr\u00e4zisen, zeitnahen und relevanten Dialog mit jedem Kunden. <\/span>\r\n\r\n<b>Der Kunde erhielt:<\/b>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">automatische Erstellung pers\u00f6nlicher Empfehlungen in Briefen und auf der Website;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Inhalte, die den spezifischen Interessen jedes Kunden entsprechen;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">individuelle Berechnung der H\u00e4ufigkeit und des Zeitpunkts der Nachrichten\u00fcbermittlung;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Integration von CRM in die Website und Erfassung von Verhaltensdaten;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Engagement-Analytik: Wer reagiert und wer f\u00e4llt heraus?<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Reduzierung der manuellen Arbeit und Beschleunigung der Marketingprozesse.<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Das System arbeitet autonom, lernt anhand von Daten und er\u00f6ffnet M\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Skalierung auf neue Kan\u00e4le, ohne dass die Kommunikationsqualit\u00e4t beeintr\u00e4chtigt wird.<\/span>","point_has_bullet":false}],"button_text":"","button_url":""}],"portfolio_results_slider_type":"desktop","portfolio_results_mobile_images":null,"portfolio_results_desktop_images":null,"portfolio_show_feedback_button":true,"portfolio_feedback_preview_image":"","portfolio_feedback_video_url":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Good Wine: Individuelles CRM f\u00fcr Weingut | IWIS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entwicklung eines individuellen CRM-Systems f\u00fcr Good Wine. 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