{"id":4418,"date":"2025-12-05T12:04:19","date_gmt":"2025-12-05T12:04:19","guid":{"rendered":"https:\/\/iwis.io\/results\/planety-kino\/"},"modified":"2025-12-08T09:43:35","modified_gmt":"2025-12-08T09:43:35","slug":"planety-kino","status":"publish","type":"portfolio","link":"https:\/\/iwis.io\/de\/results\/planety-kino\/","title":{"rendered":"Mobile Selbstregistrierungsstation f\u00fcr Planeta Kino: digitale Alternative zu Frageb\u00f6gen und Plastikkarten"},"content":{"rendered":"","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"portfolio_category":[88,90],"portfolio_tag":[111,94],"class_list":["post-4418","portfolio","type-portfolio","status-publish","hentry","portfolio_category-mobile-anwendungen","portfolio_category-ui-ux-design","portfolio_tag-ui-ux-design","portfolio_tag-webanwendung"],"acf":{"portfolio_project_image":4419,"portfolio_project_description":"Planeta Kino hat l\u00e4ngst die Grenzen der klassischen Vorstellung vom Kino \u00fcberschritten. Es handelt sich um ein technologisches \u00d6kosystem, das die gesamte Kundenerfahrung umfasst: von der Auswahl der Vorstellung bis zum letzten Abspann. ","portfolio_project_tags":[94,111],"portfolio_project_url":"","portfolio_categories":[88,90],"portfolio_featured_project":false,"portfolio_about_label":"\u00dcber das Projekt","portfolio_about_title":"Ein Treueprogramm, das eine Hauptrolle verdient","portfolio_about_description":"Planeta Kino hat l\u00e4ngst die Grenzen der klassischen Vorstellung vom Kino \u00fcberschritten. Es handelt sich um ein technologisches \u00d6kosystem, das die gesamte Kundenerfahrung umfasst: von der Auswahl der Vorstellung bis zum letzten Abspann. Sie waren die ersten in der Ukraine, die IMAX, 4DX und RE'LUX eingef\u00fchrt haben, und die ersten, die Papiertickets abgeschafft haben. Und heute ist Planeta Kino ein Umfeld, in dem digitale Produkte die meisten Aufgaben noch vor den ersten Bildern auf der Leinwand l\u00f6sen.   ","portfolio_about_problem_title":"Das Problem des Kunden","problem_item_text_default":"<span style=\"font-weight: 400;\">Der bisherige Registrierungsprozess f\u00fcr das Treueprogramm von Planeta Kino war veraltet: Papierformulare, manuelle Dateneingabe und Plastikkarten verursachten unn\u00f6tige Kosten und beeintr\u00e4chtigten das Erlebnis. Angesichts der Gr\u00f6\u00dfe des Netzwerks und der Millionen von Zuschauern wurde dieses Modell immer unpraktischer. Das Team suchte nach einer L\u00f6sung, die die Registrierung einfacher, schneller und vollst\u00e4ndig digitalisieren w\u00fcrde. <\/span>\r\n\r\n<b>Zentrale Herausforderungen<\/b>","portfolio_about_problem_items":[{"portfolio_about_problem_item_text":" Ausf\u00fcllen von Formularen von Hand mit anschlie\u00dfender Bearbeitung;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Verz\u00f6gerungen bei der Ausgabe von Karten und Verluste aufgrund menschlicher Faktoren;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"st\u00e4ndige Anrufe beim Kontaktzentrum;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"hohe Kosten f\u00fcr den Druck und die Logistik von Plastikkarten;"},{"portfolio_about_problem_item_text":"Fragmentierte Kundenerfahrung, die nicht dem Markenstandard entspricht."}],"problem_item_text_default_second":"<span style=\"font-weight: 400;\">All dies beeintr\u00e4chtigte den Effekt der \u201enahtlosen Interaktion\u201c, an den sich die Nutzer von Planeta Kino gew\u00f6hnt hatten. Die Aufgabe bestand darin, den Prozess zu vereinfachen und ihn einem Produkt w\u00fcrdig zu machen, das in jeder Phase technologisch f\u00fchrend sein will. <\/span>","portfolio_about_problem_image":4419,"portfolio_details_label":"Projektdetails:","portfolio_details_title":"Wichtige Fakten zum Projekt","portfolio_details_cards":[{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"3 Monate","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektdauer"},{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"Klein","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektgr\u00f6\u00dfe"},{"portfolio_details_card_type":"image","portfolio_details_card_title":"","portfolio_details_card_image":3545,"portfolio_details_card_text":"Komplexit\u00e4t des Projekts"},{"portfolio_details_card_type":"text","portfolio_details_card_title":"Abgeschlossen","portfolio_details_card_image":null,"portfolio_details_card_text":"Projektstatus"}],"portfolio_team_label":"Unser Team:","portfolio_team_members":[{"portfolio_team_member_text":"Project Manager"},{"portfolio_team_member_text":"UX\/UI Designer"},{"portfolio_team_member_text":"iOS Developer"},{"portfolio_team_member_text":"QA Engineer"},{"portfolio_team_member_text":"DevOps Engineer"}],"portfolio_solution_items":[{"media_type":"image","gif_image":null,"static_image":4425,"solution_label":" Informationen zum Fall","solution_title":"Die Registrierung wurde digitalisiert und harmonisch in das \u00d6kosystem von Planeta Kino integriert.","solution_points":[{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Das Ziel war es, ein Instrument zur Selbstregistrierung zu schaffen, das Papierformulare, physische Karten und unn\u00f6tige Schritte vollst\u00e4ndig \u00fcberfl\u00fcssig macht.<\/span>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<b>Unser Ansatz:<\/b>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Wir begannen mit einer Analyse der IT-Landschaft des Kunden und stellten die Anforderungen f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Integration mit dem Treueprogramm zusammen. Anschlie\u00dfend passten wir die internen Systeme an die Unterst\u00fctzung virtueller Karten an und entwarfen eine UX-Selbstregistrierung ohne Personalbeteiligung. Ein Schl\u00fcsselelement war die Entwicklung einer nativen App f\u00fcr ein Tablet, das in einem speziellen mobilen St\u00e4nder untergebracht ist. Die App \u00fcberpr\u00fcft die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, sodass die Karte sofort aktiviert werden kann, ohne dass man warten, drucken oder manuell Daten eingeben muss. So haben wir den digitalen Weg des Nutzers um einen weiteren praktischen und durchdachten Schritt erg\u00e4nzt. <\/span>","point_has_bullet":false}],"button_text":"","button_url":""},{"media_type":"image","gif_image":null,"static_image":4424,"solution_label":"","solution_title":"Arbeitsergebnisse:","solution_points":[{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Das aktualisierte Registrierungssystem hat die Erfahrung neuer Kunden mit dem Treueprogramm ver\u00e4ndert. Der Prozess ist nun schnell, einfach und vollst\u00e4ndig digital, ohne dass Personal erforderlich ist. <\/span>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<b>Der Kunde erhielt:<\/b>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Stabile mobile App f\u00fcr die Selbstregistrierung;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">automatische \u00dcberpr\u00fcfung der E-Mail-Adresse und Telefonnummer bei der Registrierung;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">sofortige Ausstellung einer virtuellen Karte nach Abschluss des Vorgangs;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Reduzierung der Anfragen an das Kontaktzentrum bez\u00fcglich verlorener oder neu ausgestellter Karten;<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">positive Nutzerbewertungen;<\/span>","point_has_bullet":false},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Anstieg der Anzahl neuer Registrierungen im Treueprogramm.<\/span>","point_has_bullet":true},{"point_text":"<span style=\"font-weight: 400;\">Der digitale Selbstregistrierungsschalter wurde zu einem weiteren Kontaktpunkt, der den Gesamteindruck der Marke st\u00e4rkt: technologisch, komfortabel und ohne Kompromisse bei der Qualit\u00e4t.<\/span>","point_has_bullet":false}],"button_text":"","button_url":""}],"portfolio_results_slider_type":"mobile","portfolio_results_mobile_images":[{"portfolio_results_mobile_image":4423},{"portfolio_results_mobile_image":4422},{"portfolio_results_mobile_image":4421},{"portfolio_results_mobile_image":4420}],"portfolio_results_desktop_images":null,"portfolio_show_feedback_button":true,"portfolio_feedback_preview_image":"","portfolio_feedback_video_url":""},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - 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